Parc de loisirs à Cergy

4 étoiles, et non 5, uniquement pour le manque d'amabilité et pour l'accueil très neutre de l'équipe présente qui nous a accueilli le vendredi 29 avril à 14h45 au chalet de l'accrobranche (répondre à un bonjour est incontournable...). Par ailleurs, l'équipe à vélo qui surveille les installations et présente pour assister les grimpeurs devrait faire preuve de plus d'empathie, vous ne travaillez pas pour la Police, se retrouver à 3 sur une plateforme peut arriver, merci de soigner votre langage et d'éviter les "je m'en fous" quand on vous donne des explications... Cela s'adresse surtout à une jeune fille qui occupait cette fonction à vélo ce vendredi 29 avril après midi de 15h à 17h... Cependant, le complexe est magnifique, les parcours d'accrocbranche de qualité et variés, vous trouverez votre bonheur selon les différents niveaux de difficultés qui sont très bien expliqués. En revanche, l'équipe présente, un duo d'animateurs, au Benji éjection ce vendredi 29 avril à 17h30 a été aux petits soins et très agréable, dans l'échange et souriant. Le parc dans sa globalité est une réussite.

En résumé : Ce Koezio est une catastrophe au niveau de l'organisation. Je déconseille fortement d'y aller pour vos événements spéciaux, au risque, comme nous, de voir le moment complétement gâché à cause du matériel vétuste et non fonctionnel. En détail : 1/ Site complètement bugué sur la réservation du pack VR Ubisoft "Dagger of time" pour un évènement spécial (EVJF). 2/ Sur place, les employés prennent en charge un groupe arrivé après nous mais lorsque je me manifeste, l'une d'elles me repousse en m'indiquant qu'elle est déjà avec d'autres clients. 3/ Après plus de 25 minutes d'attente et d'incompréhensions (pas de code reçu pour accéder à la borne automatique...), nous arrivons sur une borne qui plante (écran noir) pendant que nous répondions aux 27536 questions personnelles posées de manière injustifiée. Il faut donc recommencer à zéro (plusieurs minutes supplémentaires perdues). => Prévoyez donc au moins 3 minutes PAR PERSONNE (et sans bug de la machine) pour répondre au formulaire obligatoire. 4/ Arrivées à l'activité VR, on nous équipe puis on attend au moins 15 minutes de pouvoir jouer. Sur un total de 4 cabines, 2 cabines étaient défectueuses (pas d'image et de micro dans ma cabine et seulement quelques secondes d'images mais pas de micro dans l'autre cabine défectueuse). 5/ Au bout de 20 ou 30 minutes et après plusieurs redémarrages de la machine, on nous annonce qu'on ne pourra finalement pas jouer à cause des cabines défectueuses. 6/ Le manager nous propose un bon pour revenir lorsque nous voulons OU de faire immédiatement une autre activité. Après un tel fiasco matériel et ayant une contrainte horaire, nous refusons les deux solutions, demandons un remboursement mais gardons tout de même ce qui reste du "pack EVJF" (photo, tortillas cheddar, boisson). ==> Je tiens à souligner qu'aucun geste commercial ne nous a jamais été proposé (même pas une boisson offerte...) pour avoir gâché notre événement. 7/ Durant la consommation de notre pack, une des employés nous demande de la suivre pour prendre la photo à l'autre bout du bâtiment. En revenant près de notre table, le bol de tortilla cheddar (rempli à 3/4 !) avait été débarrassé de la table. => Pour 4 personnes, nous avons donc payé 24€ pour 4 softs (coca, jus), 1 bol de chips que nous n'avons pas eu le temps de consommer entièrement et 1 photo prise à la va vite. Une vrai blague. Nous sommes donc réparties TOTALEMENT déçues, sans avoir fait l'activité pour laquelle nous étions venues. Notre évènement a été complément gâché. C'était ma première et dernière fois dans ce Koezio. La prochaine fois nous irons chez les concurrents au Virtual espace des 3 fontaines.