Royal Kids Pollestres

Nous y sommes allés pour fêter les 6 ans de notre fils. Les avis pouvaient faire hésiter au départ, mais de notre côté, tout s’est parfaitement déroulé. Lucas, l’animateur, a été au top, et l’équipe derrière le comptoir également. Les jus, les bonbons à volonté et les gâteaux étaient vraiment de qualité. Nous étions 12 enfants, accompagnés d’autant de parents, et tout a été très bien géré. Nous recommandons vivement cet endroit.

Quelle déception. Espace sale, jeux en état d abandon. Balles écrasées dans l espace des tout petit, hors du jeu les balles écrasées sont sur le côté avec un amas de poussière. Les marches pour accéder aux toboggans, luges totalement écrasées, on glisse en montant. Les mousses de protection des barres sont soient déchirées soit tombent, les filets de sécurité troués. Quand aux motos, seulement 1 sur 3 fonctionnent. J ai payé 22€ pour ça. Vraiment honteux.

Personel gentil , mais aucune surveillance du respect des règles.. mais endroit pas entretenu, énormément de balles caser. Énormément de belote de poussière mais énormément ! Surtout dans l’endroit des tout petit très sale je pense qu’il serais judicieux de sortir les balles et de tout aspirer !

Certe C'est très bien pour les enfants, Mais Le personnel est à revoir, Les employés restent à l'arrière à l'abri des regards, et de se préoccupe absolument pas de ce qu'il se passe dans la salle , les poubelles sont pleines débordante et aucun personnel ne les vide . Beaucoup de négligence Organisation néant !!!!!

Hier je suis allée avec les enfants. A un moment une jeune fille du personnel emmène les enfants dans la petite salle dancing. Tout à coup l'employée met la musique à fond. Les adultes dans la salle on sursauté, un enfant est parti en pleurs en se bouchant les oreilles. Une dame est allée dire à l'employée que c'était beaucoup trop fort elle s'est faite insulter par l'employée. Je conçois que c'est un lieu de divertissement mais il y a déjà assez de bruit comme ça et de mettre le volume qui rend les gens sourds et qui effraye les tous petits n'est sûrement pas très intelligent je réponds à ,M. Le responsable, en fait vous me prenez pour une menteuse. Je confirme que la dame a été insultée, que les enfants n'ont en aucun cas demandé à ce que la musique soit plus forte et que les adultes on sursauté lorsque la musique a été mise à fond et que l'enfant a été pris de panique. Et j'aimerais que vous me disiez comment vous connaissez la dame qui est allée faire la remarque. sûrement avez vous une boule de cristal

Expérience très décevante – À éviter ! Une expérience catastrophique pour le 6ème anniversaire de mon fils. Nous avons réservé une formule à 19€ par enfant pour 14 enfants, et rien ne s'est passé comme convenu : Promesses non tenues : Lors de la réservation, on nous a formellement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons extérieures, en nous assurant que tout (bonbons, boissons) serait fourni en abondance. Résultat : au moment du gâteau, la table était vide. C’était extrêmement gênant devant nos invités. Pendant ce temps, les tables voisines (autres anniversaires) avaient des sacs de chips et de bonbons qu'ils avaient pu apporter. Désorganisation totale : L'endroit était bondé, sale et sans aucune gestion. Il n'y avait pas de place pour circuler. Les cadeaux pour les enfants, inclus dans la formule, n'ont jamais été distribués. Dans ce chaos total, le temps que nous réussissions à obtenir ce qui nous était dû, la plupart des invités étaient déjà partis les mains vides. Publicité mensongère : Les photos et vidéos sur Google Maps ne reflètent absolument pas la réalité actuelle. C’est vieux, mal entretenu et l'espace est beaucoup plus restreint qu'il n'y paraît. Bien que nous soyons une famille étrangère, nous comprenons et parlons suffisamment la langue pour avoir posé toutes les questions lors de la réservation. On nous a fait des promesses qui n'ont pas été respectées. Nous ne remettrons plus jamais les pieds ici.

Un espace jeux très bien pensée pour les enfants de tout âges. Dommage très mal gérer aucune surveillance contrôle une bagarre entre adultes qui éclate au milieux des enfants nous avons été obliger de quitter les lieux vu le manque de sérieux du personnel c'est inadmissible nous n'y mettrons plus les pieds déjà que le manque d'hygiène été limités la une bagarre c'est un comble ce sont les mamans entre elle qui ont séparé le personnel n'ayant pas bouger de leur poste d'accueil un vrai foutoir

Anniv de mon fils de 8 ans Ismael, formule anniversaire au top ! Emma s'est occupé de notre groupe avec un collegue dont je n'ai pas le prénom (Grand Brun Cheveux un peu bouclé et qui a fait la mascotte après) les anim jouent carrement avec les enfants a l'interieur des structures, souriants, chaleureux avec les enfants ! Chasse au trésor organisée, le gâteau etait bon aussi . On etaient tous hyper content ! Le personnel aussi a l'accueil tous souriants aussi !