Royal Kids Pollestres

Personel gentil , mais aucune surveillance du respect des règles.. mais endroit pas entretenu, énormément de balles caser. Énormément de belote de poussière mais énormément ! Surtout dans l’endroit des tout petit très sale je pense qu’il serais judicieux de sortir les balles et de tout aspirer !

Certe C'est très bien pour les enfants, Mais Le personnel est à revoir, Les employés restent à l'arrière à l'abri des regards, et de se préoccupe absolument pas de ce qu'il se passe dans la salle , les poubelles sont pleines débordante et aucun personnel ne les vide . Beaucoup de négligence Organisation néant !!!!!

Je trouve ce parc le meilleur de tous ceux que j'ai visité dans le coin et mes enfants se régalent quand ils y vont car c'est varié en activité ! Après les gens sont toujours à se plaindre mais jamais ils se disent que si il n'y avait pas de parc de ce genre ils ne seraient pas quoi faire pour occuper leur enfant et râleraient encore que de tels parcs n'existent pas. Ce monde est toujours en train de râler pour le plaisir de râler mais jamais il ne sait dire merci car j'imagine que même les enfants des parents râleurs ont passé une super journée à s'amuser. Dommage que les commentaires ne sont pas écrits par les enfants directement car c'est eux qui sont censé s'amuser à la base !! Mais on ne leur demande pas leur avis bien sûr c'est bien plus facile de prendre le clavier pour s'amuser à critiquer. Quand il y a une bagarre entre adulte, il serait bon de réagir ou de partir au lieu de se plaindre des employés ! C'est pas de leur faite si les adultes ne savent pas gérer leurs enfants ou s'ils sont des enfants eux-mêmes pour se battre encore à leurs âges ! Ne fermez pas le parc pour ce genre de commentaires, ça n'en vaut pas la peine, ils iront visiter d'autres parcs et feront pareil pour chacun d'eux de toutes façons...

Hier je suis allée avec les enfants. A un moment une jeune fille du personnel emmène les enfants dans la petite salle dancing. Tout à coup l'employée met la musique à fond. Les adultes dans la salle on sursauté, un enfant est parti en pleurs en se bouchant les oreilles. Une dame est allée dire à l'employée que c'était beaucoup trop fort elle s'est faite insulter par l'employée. Je conçois que c'est un lieu de divertissement mais il y a déjà assez de bruit comme ça et de mettre le volume qui rend les gens sourds et qui effraye les tous petits n'est sûrement pas très intelligent je réponds à ,M. Le responsable, en fait vous me prenez pour une menteuse. Je confirme que la dame a été insultée, que les enfants n'ont en aucun cas demandé à ce que la musique soit plus forte et que les adultes on sursauté lorsque la musique a été mise à fond et que l'enfant a été pris de panique. Et j'aimerais que vous me disiez comment vous connaissez la dame qui est allée faire la remarque. sûrement avez vous une boule de cristal

Expérience très décevante – À éviter ! Une expérience catastrophique pour le 6ème anniversaire de mon fils. Nous avons réservé une formule à 19€ par enfant pour 14 enfants, et rien ne s'est passé comme convenu : Promesses non tenues : Lors de la réservation, on nous a formellement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons extérieures, en nous assurant que tout (bonbons, boissons) serait fourni en abondance. Résultat : au moment du gâteau, la table était vide. C’était extrêmement gênant devant nos invités. Pendant ce temps, les tables voisines (autres anniversaires) avaient des sacs de chips et de bonbons qu'ils avaient pu apporter. Désorganisation totale : L'endroit était bondé, sale et sans aucune gestion. Il n'y avait pas de place pour circuler. Les cadeaux pour les enfants, inclus dans la formule, n'ont jamais été distribués. Dans ce chaos total, le temps que nous réussissions à obtenir ce qui nous était dû, la plupart des invités étaient déjà partis les mains vides. Publicité mensongère : Les photos et vidéos sur Google Maps ne reflètent absolument pas la réalité actuelle. C’est vieux, mal entretenu et l'espace est beaucoup plus restreint qu'il n'y paraît. Bien que nous soyons une famille étrangère, nous comprenons et parlons suffisamment la langue pour avoir posé toutes les questions lors de la réservation. On nous a fait des promesses qui n'ont pas été respectées. Nous ne remettrons plus jamais les pieds ici.

Un espace jeux très bien pensée pour les enfants de tout âges. Dommage très mal gérer aucune surveillance contrôle une bagarre entre adultes qui éclate au milieux des enfants nous avons été obliger de quitter les lieux vu le manque de sérieux du personnel c'est inadmissible nous n'y mettrons plus les pieds déjà que le manque d'hygiène été limités la une bagarre c'est un comble ce sont les mamans entre elle qui ont séparé le personnel n'ayant pas bouger de leur poste d'accueil un vrai foutoir

Anniv de mon fils de 8 ans Ismael, formule anniversaire au top ! Emma s'est occupé de notre groupe avec un collegue dont je n'ai pas le prénom (Grand Brun Cheveux un peu bouclé et qui a fait la mascotte après) les anim jouent carrement avec les enfants a l'interieur des structures, souriants, chaleureux avec les enfants ! Chasse au trésor organisée, le gâteau etait bon aussi . On etaient tous hyper content ! Le personnel aussi a l'accueil tous souriants aussi !

Un endroit sympa que mon fils adore, nous y allons une à deux fois par mois. Le personel est très agréable et sympathique.

Bonjour je suis une habituée des lieux ! Et quand je vois les commentaires j'hallucine c'est bien beau de cracher sur le parc mes si tout le monde mettrais du siens le parc serait dans un état correct ! Les employés ne sont pas des chiens ! Les parents doivent surveiller leur enfants et leur propreté aussi que ce sois au toilettes et dans le parc ! Un coup de lingettes sur une table dégueulasse par vous même sa va pas vous cassée un bras ! Et les parents qui sont atabler sur leur téléphone vous êtes responsable de vos enfants le parc n'est pas une garderie !!!! En tout cas le personnel géniale et il font du mieux bon courage a vous !

Ont est venu dimanche 24 août 2025 Ont viens depuis quelques années maintenant, mais c'est la première fois qu'on est déçu, il y avais pas beaucoup d'enfants mais le peu qu'il y avais certains manger et buvais dans les structures, laisser trainer leurs papiers de Kinder, renverser de la nourriture par terre, couteau en bois casser, m'était les jetons de moto dans les machines a jouet qui accepte normalement que les pièces de 1 et 2 euros, on nous demande de mettre des chaussettes a nos enfants mais certains enfants ( pas les tout petits ) ne porter pas de chaussettes... Je veux bien que sa soit les amis ou la famille d'un du personnel mais ils sont pas exempter de respecter les règles de la structures et de respecter les autres qui viennent profiter du parc... Vraiment déçu on ne reviendra sûrement pas si sa continue à êtes comme ça malheureusement... Et ne dite pas que vous étiez déborder il y avais grand max une vintaines d'enfants c'est tout ...

Nous sommes venus aujourd’hui avec plusieurs enfants, et nous avons été très déçus par notre expérience. La structure était complètement saturée, avec beaucoup trop d’enfants pour garantir une sécurité correcte. Cela ne semble pas conforme aux normes de sécurité, tant en termes de capacité que de personnel encadrant. Les employés présents faisaient visiblement de leur mieux, mais ils étaient totalement débordés. Beaucoup d’enfants se comportaient de manière incontrôlable, sans aucune surveillance parentale ni rappel à l’ordre des gérants. Cela rend l’espace dangereux pour les enfants qui jouent dans le respect des règles. L'espace moins de 3 ans était envahie par des grands qui poussé les petits. Concernant les motos électriques, nous avons payé pour que nos enfants puissent en profiter, mais cela a été impossible. Des enfants montaient dessus sans avoir payé, et malgré nos nombreuses demandes auprès des employés, rien n’a changé. Ils ne pouvaient même pas se déplacer, tant ils étaient submergés. Je tiens à préciser que je n’en veux pas aux employés, qui faisaient clairement de leur mieux dans une situation ingérable. Le vrai problème vient de la direction, qui continue à laisser entrer trop de monde sans se soucier des conséquences sur la sécurité.

Très sale des balles écrasées chaises hautes pour bébés absolument pas nettoyées j’ai dû passer plusieurs lingettes pour décrasser des moutons de poussière sur les côtés des structures qui ne datent pas d’hier le pire barre de seuil qui se soulève avec vis qui remontent rien de tel pour que les enfants se blessent la réponse du responsable « ce n’est pas nous qui nous occupons de ça c’est une société extérieure » apparemment ils s’en foutent c’est honteux juste la pour encaisser première et dernière fois pour moi un grand manque d’entretien de respect et de sécurité pour les petits

Je suis venue à plusieurs reprises avec ma fille et toujours à l'heure d'ouverture. Je suis choquée de l'état des tables mais aussi des sols. Ça manque énormément d'entretien. Je ne reviendrai plus parce que ça a toujours été ainsi à chaque visite. Vraiment déçue et dégoutée.

Top pour les enfants, mais je trouve regrettable qu'à l'ouverture soit 10h du matin ont puisse y trouver des chips partout sur le sol écrasé.... Des balles du parc de jeux des petit partout Alors oui les gens ne sont pas discipliné mais pour ce qui est des chips et même une coquillette .... Un coup d'aspirateur et ont en parle plus Dommage car le lieu en lui même est chouette , la propreté est a revoir ...

Mes enfants ont fêté leur anniversaire samedi après-midi avec leurs amis. Nous avions réservé la formule anniversaire avec animateur, et je recommande vivement ! L’animatrice, Emma, était géniale : elle a proposé plein d’activités aux enfants sur place, ils se sont vraiment bien amusés et ne se sont pas ennuyés une seconde. C’était top, un grand merci !

Nous y sommes allés avec appréhension au vu des commentaires notamment sur le manque d'hygiène. Au vu de l'espace, je ne trouve pas que ce soit le cas. Moment agréable avec les enfants, peu de monde sur le créneau du mercredi matin (hors vacances scolaires de la zone). Par contre, comme souvent dans les parcs indoor pour enfant, la restauration est très (trop) limitée et de faible qualité.

Je viens régulièrement avec mon enfant et à chaque fois c’est le même constat, c’est très très sale. Que ce soit à l’ouverture en milieu de journée ou en fin de journée, c’est le même résultat l’établissement en lui-même est sale. Le concept est top, mais l’entretien n’est vraiment pas là.

Plutôt sale, des balles cassées dans les jeux pour bébé, des balles partout dans la pièce. Un manque flagrant d'entretien. Beaucoup de choses cassées. Par rapport à d'autres structures similaires, c'est le moins bien que j'ai fait avec mes enfants pour un tarif équivalent. Bon, les enfants, eux, se sont amusés

La direction de cet établissement est dangereuse nous avons passé la journée hier la police municipale a dû intervenir nos enfants se sont fait frappé par une adulte la responsable grosse conne ne les a même pas foutu dehors mentir à la police devrait être puni. Fermé les yeux sur des coups et de la violence sur des enfants honte à vous

Déçu de cette établissement qui contraint les enfants à manger halal pour ne pas déplaire à une certaine catégorie de personnes. Quand on ouvre un établissement pour tous on fait la part des choses et on propose de la nourriture pour tous. Imposer au uns ce que l’on impose pas aux autres c’est inadmissible.

Bravo, je lis des commentaires un peu bas, dommage que l'humain s'est exprimé que le négatif car il ya toujours du positif. Pour ma part, j'ai fêter halloween avec mon fils et mon conjoint. On s'est régaler. Des animations au top, l'équipe a tout penser. Même des jeux de devinette, chamboule tout et boîte mystère ( fallait y penser, bravo) accueillant, souriant. Merci à marina et son équipe Pour une soirée si bien organisée. C'est vrai que pour l'huile de friture ou autres odeurs( solution à trouver) en soit il nya pas besoin d'enlever des étoiles. Les gens qui travaillent dans ce hangars sont que salariés. Ne pas leur jeter la faute. Merci merci merci

Deuxième fois que je viens avec mes enfants, deuxième fois qu’il y a une « fermeture exceptionnelle ». Bien entendu pas indiquée sur internet, il faut arriver devant la porte pour le découvrir. Quand tu as fait 20 minutes de route, t’es heureux quand t’arrives…!

Bonjour Je voudrais juste laisser un avis concernant l etat des structures de jeux en général qui sont loin d être en bon état et à la limite de la sécurité. Je ne parle même pas de la propreté et de l odeur de friture. La note moyenne de satisfaction : 3,5 devrait vous interpeller vous ne croyez pas? Je suis revenu aujourd'hui 24 octobre et effectivement j ai trouvé des changements positifs. Continuez comme ça.

J'ai payé 17 euros pour un adulte et deux jumelles de 16 mois . Qui au vue de leurs âge elles n'ont pue profiter que du toboggan avec des boules car c'est la seule est unique chose qu'il y a pour les moins de 3 ans un toboggan et pourtant j'ai dû payer pour mes filles de 1 an et demi pleins pot . Je n'y retournerai plus jamais c'est une honte de faire payer au même prix que les enfants qui font les activités de grands .

Nous avons pris la formule après-midi avec gâteau, bonbons, boissons, animateur pour fêter un anniversaire. Le personnel est très agréable, les enfants se sont régalés avec les activités proposées par l’animateur bienveillant avec les enfants, ainsi qu’avec les différentes structures à disposition qui sont assez variées.

Venue plusieurs fois. En novembre une jeune brune au cheveux long typé très hautaine et me demande de payer 10 e pour un bébé de 1 ans, en me disant c'est les tarifs moins de 4 ans Ma grande été à un anniversaire je devais juste la déposer mais elle m'a demandé de payer 10 e, ce que j'ai refusé. L'animatrice de l anniversaire très molle. Aujourd'hui les machines à pièces et les motos de fonctionne pas. Ça laisse vraiment à désirer au vu des tarifs excessif. Machine à fric sans âme

J’ai participé à l’anniversaire de ma Nièce. Elle a réglé les participants comme Convenu à 20 € par enfants . L’animateur n’a pas accompli sa mission de s’occuper des enfants comme il le faut ( option que ma sœur a payé formule royale ). Aucune animation a été faite mis à part la mascotte. Au delà de 2h30 de jeu, chaque enfant doit repayer une entrée ou doit quitter le parc. Elle a dû payer un pass illimité par enfants en suppléments ( 5€ par enfants ). Le personnel a été désagréable et le Gâteau pas très bon ( 20€ le gâteau ) je ne recommande pas cet endroit pr les enfants. La maman a demandé à parler avec la direction mais elle était absente. Sachant que ma sœur a payé des enfants qui ne faisaient pas parti de la formule, donc même eux devaient quitter le parc. Coût total 250€ 8 enfants pour un anniversaire pourri.

Très déçue. J’y ai amené mon bébé de 16 mois qui est habitué à ce type de parc. 3,5€ plus cher que celui que nous fréquentions auparavant. Mais celui ci se limite à un toboggan qui arrive sur une piscine à balles. Mon fils s’en est lassé au bout de 25 minutes. De plus, l’espace réservé aux moins de 3 ans est sans cesse occupé par des plus grands qui sont trop excités pour faire attention à leur gestes envers un bébé . Les 2 jeunes du « Staff » auraient pu s’en apercevoir s’ils avaient levé les yeux 5 secondes de leur smartphone. Concept à revoir ….

Aujourd'hui nous avons fêté les 6 ans de ma fille avec 7 de ces copains, copines et les enfants se sont bien régalés ! Les animations proposées les ont bien occupé , ils ont adorés les petites danses avec la mascotte et les affrontements entre équipes. Désolé si le prénom n'est pas bien écrit 😅 , mais je remercie Louca qui était notre animateur, il a été aux petits soins, bien investit et super aimable ! Merci à vous nous avons passé une belle journée !!

Personnel accueillant Souriant 10 euros par enfant 2 euros par adulte avec une consommation boisson ou café Un coin pour les petits et une grande partie pour les plus grands Il y a un coin avec des jeux payants Baby foot Machine à barbe à papa Flippe Et autre Le pique nique est interdit Il y a de quoi se restaurer Ils organisent aussi les anniversaires Il y a plusieurs formules Les enfants ont passés un bon moment Merci

Je viens souvent avec ma fille tout le long de l'année et aujourd'hui je suis vraiment déçu. Piste de moto qui ne fonctionne pas, terrain de foot fermé, machines royal casino qui ne fonctionne pas et en prime toilette en panne (pratique pour les enfants). Quand ils y a autant de dysfonctionnement on ne se permet pas d'ouvrir ou alors on prévient les parents avant d'entrer pour être correct et honnête !

Nous y avons fêté les 4 ans de notre fille qui a passé avec ses amis, un excellent moment ! Les enfants courent dans tous les sens, on les récupère en sueur et le soir, aucun problème pour les faire dormir. L'équipe est très sympa surtout Lorik et les enfants sont bien accueillis. Plusieurs formules sont proposés pour l’anniversaire, j’ai vraiment appréciée. Je recommande vivement

La personne que j'ai eu en caisse rien a dire un très bon accueil. Mais le concept de faire payer 2€ l'accompagnant je trouve un peu abusé surtout quand il y en n'a qu'un encore si il yen n'a plusieurs je peux comprendre et comme tu ne peux pas laisser tes enfants seuls c'est une obligation mais on te dis en échange vous avez une boisson offerte ben tu la paye ta boisson!

Ma fille de 3 ans a passé un super anniversaire, 3 structure été fermé mais les animateurs on fait le nécessaire pour que les enfants s’amuse, une chasse au trésor, une mascotte qui danse et des jeux de danse en groupe avec tous les enfants et animateurs c’était génial 🙌 le personnel super agréable . Merci pour cette matinée le repas le gâteau et les bonbons été très bon. Ma fille ses régalée

Endroit très sympa. J'y ai emmené mon fils pour ses 1 an (il rampe et marche). On s'est bien amusé. Les toboggans , le parc à balles, le parcours de motricité, tout est sécurisé et en bon état. Dommage que l'accès au toboggan ''luge'' soit un peu abîmé. Je recommande et j'y retournerais.

Prix élevé pour les jeux en place pas en bon état partout . 10euros par enfants peu importe l'âge et le temps passé et 2 euros accompagnent. Pour les moins de 3 ans ils n'y a pas grand chose. Parc non chauffé et non climatisé donc froid l'hiver ,chaud l'été . Il y a mieux et moins cher à saint Charles.

Nous avons réservé pour 2h30, pour deux anniversaires, le total 220€ Les enfants se sont éclatés Néanmoins j'ai trouvé que la prestation était limite.. un gâteau au chocolat (à moindre coût) pour les 2 anniversaires !! Soit 12 enfants ! Il y a eu une fuite d'eau dans les sanitaires et la table des enfants qui se trouvait à proximité à été inondé, les enfants avaient les chaussettes trempés, on nous a gentiment prêté des chaussettes SALES !! En boisson, de l'eau du robinet en carafe et de la grenadine.. pour 220€ c'est vraiment limite je trouve mais bon... les enfants ont passés un bon moment, disons que c'est le principal.

Nous avons fêté l'anniversaire de notre fils ce jour, les enfants se sont régalés et je tenais vraiment à remercier la demoiselle qui a du gérer la structure toute seule et qui plus est avec 3 anniversaires. Elle a su très bien s' organiser et toujours avec le sourire et gentillesse. Les employés comme cette jeune fille se font rares de nos jours donc je tenais à le préciser ! J'aurai voulu mettre moins d'étoiles pour que cela interpelle la direction sur le manque de personnel, ainsi que pour le terrain de foot qui était hors service mais je n'ai pas voulu pénaliser le travaille de cette demoiselle qui a été parfait et qui a participé au bon déroulement de cette belle matinée !

Mon fils s'est bien amusé. Il y fait un peu chaud mais sinon c'est top ça change des structures gonflable 👍

Une fillette de 6 ans n'a pas vu le temps passer entre 14h et 19h. Certes ce n'est pas climatisé mais malgré les presque 35° à l'extérieur la température est tout à fait acceptable dans le parc de jeux. La vrai chaleur est celle du personnel très accueillant 😉