Aiga Resort Thermal

Tags: Thermes,

• Monique.l

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:09

  Rhumatologie RAS Digestif, mon époux trouve qu'il y a quelques améliorations à apporter
• Marion.R

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:40

  Magnifique hôtel, haut standing, espace spa génial. Interdit pour les moins de 16 ans donc il faut leur trouver des occupations mais rien a redire
• Nadine.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:26

  Ce qui ne donne pas envie de revenir = 1/Pas de douche pour l après soin. .. On sort mouille sale Pas de fontaine à eau. L ascenseur entre les soins 2/Accueil curiste inexistant inefficace froid. Rien d indique On arrive seul on rencontre personne Les rendez vous avec le médecin thermal 1 honte = prise d aucune constante _la boue n etait pas chaude on etait peu nombreux il y avait moyen de depanner au SPA ils l ont fait 1 jour. Pas cool Le SPA trop cher réservé au premium _bref des economies de bout de chandelle qui nuisent au séjour _ce qui donne envie de revenir _Le personnel très sympa disponible souriant pro. _La qualite des soins _La terrasse pour se reposer Ce qui impact vraiment est l aspect organisationnel et l absence de douche c est bien dommage
• Christiane.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:01

  Super accueil ,Avec une réservation faite la veille pour le lendemain. Personnel très accueillant et à l'écoute. Soins sympa et au top.A conseillé Merci à Virginie et sa collègue nos masseuses
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:08

  Bel hôtel pas cher à Châtel-Guyon avec une belle vue sur la croix Un bémol pour le petit déj N'étant pas curistes, nous aurions apprécié un petit déj classique et bon de régime avec des produits qui pour nous, nous ont paru sans saveur Dommage
• JEAN.I

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:47

  Vous nous avez informés que la cure se fera l’après-midi deux jours avant le début .Faire des séances d'enteroclyse après avoir déjeuné Françoise la très mal supporté .....
• QUIQUANDON.L

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:54

  Moderne froid comme un hôpital côté cure Personnel de cure très chaleureux et professionnels et ils ont du mérite vu les difficultés
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:58

  Obligation de faire le "massage sous l'eau" :) Une expérience sensorielle extra. Pensez à ramener du PAIC CITRON pour faire la vaisselle dans l'appartement ou des plaquettes pour le lave vaisselle pour la prochaine fois.
• Laurent.u

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:07

  Très beau architecturalement, mais que de soucis ... Cela est vraiment dommage, je suis Châtel Guyonnais et je crois vraiment au site pour rendre la ville encore plus attractive 🌋🌋🌋
• Christine.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:56

  Un bel après-midi mère fille !! Avec 3 soins ....super expérience et un accueil au top !!
• Francoise.o

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:51

  Soins dispensés par une équipe extraordinaire, disponible, réactive et professionnelle sans oublier leur gentillesse et leur humour, même constat avec l'équipe sportive notamment Alexandre et Sarah que je tiens à remercier pour leur gentillesse et leur professionnalisme, j'ai adoré les activités sportives auxquelles je m'étais inscrite (étirements, pilate, aquazen, aquagym, yoga). Du côté des médecins on est loin des consultations qui étaient délivrées par le Dr Brunat (pas de pesée, ni de prise de tension, consultation rapide voire expédiée, c'est bien dommage...). Côté administratif, pour ma part, tout s'est bien passé même si le sourire manquait à l'appel
• Guylain.e

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:17

  Nous avions contacté AÏGA RESORT THERMAL téléphoniquement puis par mail en expliquant la pathologie de mon épouse qui ne peut se déplacer qu'en fauteuil roulant (elle n'a pas d'équilibre, ne peut pas marcher sans aide et problèmes aux membres supérieurs). Il nous avait été répondu que tous les soins étaient adaptés pour personne à mobilité réduite alors que ce n'est pas le cas (aucun n'appareillage adapté). Le studio soit disant PMR ne comporte qu'une barre d'appui près de la cuvette des WC, une barre d'appui (placée beaucoup trop bas) dans la douche (à l'accès très difficile en fauteuil roulant) sans siège. A cause de la non adaptation de l'hébergement et de l'inaccessibilité des équipement pour les soins à des personnes handicapées moteur, nous avons du rentrer chez nous au bout de 2 jours !!!!!!
• Moho.e

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:38

  J'ai réservé une cure santé de trois semaines avec hébergement au Resort. L'accueil et les informations à l'arrivée étaient parfaits. L'appartement propre, la literie confortable. Les soins de la cure se sont très bien déroulés avec un personnel professionnel, accueillant, toujours souriant et disponible. Mon séjour a été un temps de récupération, de découverte de la région et de bon échange avec le personnel. Je compte revenir pour une cure intermédiaire en automne.
• marie.l

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 04:04

  Un bon moment pendant le festival de Jazz, un très bon navarin d’agneau, un super concert de jazz manouche . Je vous recommande.
• nezha.h

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 06:57

  Bel hôtel pas cher mais service zéro . Aucune réception la nuit , je ne pouvais pas ouvrir ma chambre et je me suis retrouvée seule au monde . Tout est codé , poubelle avec un pass . Buffet catastrophique , produit bio ????
• Marie.l

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:47

  Tout d'abord les points négatifs: pas de pictogramme ou de marquage ou signalétique entre le parking et l'ascenceur puis l'entrée , franchement, ca manque. Ensuite, pas de renouvellement de papier toilette! franchement, vous en etes à un ou deux rouleaux,, Départs à 11h quand on termine les soins à 11 heures et les activités à 11h30??? Maintenant les points positifs: le personnel et le personnel et la cuisine, gouteuse, légere, parfumée: tout ce que l'on aime!!
• cédric.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:48

  le rapport qualité prix n'y était pas. chambre avec des toiles d'araignée bien apparentes, serviettes sales, restaurant cher pour le menu et salle triste. Petit déjeuner incomplet (pas de jus de jus d'orange, pas de viennoiserie), personnel qui se plaint du monde. soins agréables (d'où les 2 étoiles), piscine et spa propres et agréables. aucune explication sur les soins. bref, je ne recommanderai cet établissement
• Chantal.u

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:35

  Très déçue de n avoir toujours pas de douche après les soins !!! Pourquoi à l accueil on nous demande si nous sommes en Prenium !!! Nous venons pour se soigner et non pour le côté richoux !!! Les thermes Henry nous respectaient !!!
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:07

  Personnel tres a l'ecoute et agreable, sauf une personne (une dame avec des lunettes et des cheveux clairs avec une tresse) qui avait vraiment l'impression de ne pas aimer ce qu'elle faisait , avec un air hautain !
• Emeline.e

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:42

  La durée des soins est beaucoup trop restreinte pour avoir le moindre gain.Ex:bain de boue 10 minutes ou cataplasme de boue 9 minutes ou encore douche sous affusion 10 minutes. Nous n'avons jamais vu un temps aussi réduit pour des soins en thalasso.Il ne peut pas y avoir d'efficacité des soins avec des délais si courts! Sur le devis aucune mention des temps de soins n'est donnée. Si j'en avais été informé je ne les aurais pas pris vu le prix trop élevé .Vu notre insatisfaction et notre déception, il serait opportun de votre part de nous dédommager sur ce séjour qui nous a déçus.
• Danièle.o

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:49

  Je suis scandalisée que soit imposé au personnel le port du masque ou plutôt la muselière qui vue la taille d'un virus ne protège en rien mais soumet les personnes à une dictature qui, il y a plusieurs années auparavant aurait été perçu comme ridicule et aurait conduit un patron au tribunal. Et voici ce qu'un article parmi tant d'autre pose comme question : Pourquoi est-il marqué sur des boîtes de masques qu’ils ne protègent pas des virus ? article du Monde et on ne peut pas traiter le journal le monde de complotiste ? qui appartient depuis 2021 au Xavier Niel (condamné en 2004 pour proxénétisme) bien voyons !!!!! Vous contribuez comme beaucoup de monde à l'installation d'une dictature. Croyez-vous qu'il soit agréable d'être servis par une personne dont on ne voit pas le visage et que pour ma part je sais que tout cela est une mascarade. Je vous invite à lire ce qu'il y a d'écrit sur les boites pour éviter de me dire que le masque sert à quelque chose d'autre que de soumettre les personnes à accepter l'inacceptable. Ainsi, en aucun cas je ne recommanderai votre hôtel Châtel-Guyon pas cher et je communiquerai la manière dont vous traitez le personnel belle journée
• Jean.a

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:39

  je suis Madame Richardon et non Monsieur par contre, ma compagnon Monsieur Lamblin n'est pas Madame , je souligne le professionnalisme ,la disponibilité, le contact de l'ensemble du personnel de soins, à l'exception d'une personne au cataplasme qui m'a brulée l'avant dernier jour et n'ai pas pu avoir de soins les deux derniers jours, intervention de l'infirmière, ne négligez pas le personnel compétant et accueillant, c'est votre fond de commerce.
• danielle.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:02

  Lieu très pratique pour des cures thermales. Tout est sur place. Appartement confortable, calme.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 22:39

  Établissement thermale de chatel guyon. En Auvergne. Puy-de-Dôme très propre. Les soins sont excellent. La gentillesse de tout le personnel dans chaque catégorie la bonne humeur de chacun et des conseils très précieux . Accueil chaleureux en arrivant .pendant et en partant .très belle ville
• Jean.a

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:30

  Dans l'ensemble c'est agréable de pouvoir se rendre aux soins , directement du studio avec l"ascenseur. Un gros défaut, l'impossibilité de boire en fin de journée aux sources qui se trouvent dans le parc. Voua allez perdre bcp de client qui sont logés en ville... 1 personne a du annuler sa cure pour raison médicale aprés avoir payé l'annulation et vous refuser de la dédommager. C'est inadmissible !!!!!!!!! Elle va avoir recours à son assistance juridique. Mme Fourcade Madeleine de Montpellier. !!!!
• Marithe.e

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:52

  Bonjour, Première déception dès l'accueil, car j'avais eu une information erronée lors de ma réservation : j'avais demandé si je pouvais régler avec des chèques vacances, on m'avait dit oui au tel et en fait ce n'était pas le cas. Ensuite l'agent à la piscine était sûrement un peu stressée vu l'influence de la journée et donc était un peu pet sec. J'aurais souhaité que l'on m'explique un peu à l'accueil le déroulement ce qui n'a pas été le cas. Peut être prévoir du personnel supplémentaire pour les journées découvertes. Améliorations de mon point de vue : Que la ceinture soit attachée au peignoir ( 2 points dans le dos) pour ne pas la perdre. Des peignoirs avec des poches Conseiller d'avoir un sac, ce qui n'était pas mon cas, j'étais relativement embêté avec les 2 serviettes, le gobelet, la feuille des soins, mes lunettes. J'avoue que c'était un peu pénible si j'avais eu l’information lors de ma réservation j'aurai pu prévoir :) Dans l'ensemble j'ai comme même passé un agréable moment de détente, par contre assez surprise que pour un établissement très récent, il y a déjà des peintures qui cloque au plafond dans certaines cabines.
• cathy.e

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:43

  Bonjour Je félicite les agents de la cure pour leur patience et leur bienveillance malgré les coupures d'eau pendant la première semaine de soins et le manque de kinés. J'ai vraiment apprécié cette cure et les bienfaits surtout quand il y a une bonne ambiance et des sourires.
• maurice.I

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:12

  Voisin d'AÏGA RESORT,je suis heureux d'avoir découvert l'établissement. Du personnel aux installations,tout est au top.
• Franck.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:54

  Centre thermal qui de l'extérieur en jette, seulement à l'intérieur la structure est froide, pas de couleurs chaudes, sans âme, mal insonorisé d'un étage à l'autre. Après les soins, personnellement sont parfaits pour moi, et le personnel est d'une gentillesse au-delà de ce que l'on peut attendre et atteindre d'où les 5 étoiles. Je termine ma 4ème cure, et je vais sans hésiter me preinscrire pour l'an prochain, car sur le plan santé, le résultat est bénéfique.
• thierry357b.

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:54

  Bonjour, les points très positifs : les logements sont agréables et lumineux, la literie est confortable, l'insonorisation et le calme sont très appréciables. Le point extrêmement confortable est l'accès direct aux soins depuis les appartements. C'est LE POINT le plus séduisant à mon sens. Au niveau des logements : il conviendrait d'installer un store ou des volets roulants au niveau des baies vitrées, quelques équipements supplémentaires côté cuisine et salle de bain pour rangement , (support pour papier toilette wc par exemple), et de rendre les lave linge accessibles gratuitement : Le tarif de la location est en effet très élevé car l'absence d'un lave linge dans un appartement locatif correspond à un 2 étoiles.... Un lave linge est plus indispensable qu'un lave vaisselle, et le rendre payant ( comme tout le reste) est choquant dans le cadre de la location du logement. Par ailleurs, comme cela se fait dans d'autres centres, une conférence ou atelier microbiote ou conseils nutritionnels pourrait être offert(s) , ou parking , lors d'une cure de 3 semaines. ( point qui peut être problèmatique pour certains curistes : baignoire un peu glissante, pas de barre pour se tenir et baignoire haute, un peu dangereuse...). Côté cuisine : les casseroles et poêles sont de bien médiocre qualité pour un resort....BILAN : Je reste extrêmement satisfaite du confort que représente l'accès direct aux soins , mais je ne continuerai pas à venir si le tarif des logements devait augmenter UN TANT SOI PEU...( trop forte augmentation entre 2021 et 2022), j'ai beaucoup hésité à venir cette année et je n'aurai pas réservé si il n'y avait pas eu les 20% de réduction en réservant avant fin janvier.....MERCI de m'avoir lue
• Loïc.i

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:22

  Excellente cure , personnel parfois débordé dans certains services , manque de pendules dans les couloirs, un peut de musique, sur le planning mentionner les niveaux
• Annick.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:09

  Nous avons passé un très agréable séjour à Aiga . Hébergement dans un appartement Côme qui nous a pleinement satisfait car bien équipé et confortable , soins très appréciés dans le centre premium, merci au personnel sympathique et efficace , pension complète au restaurant nutri-gastronomique très bien à part le peu de choix de la carte mais pour 6 jours on a pu s’en contenter....nous comptons revenir pour une cure de 18 jours.
• Claudine.h

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:32

  Tout d'abord c'est Madame et non Monsieur PHOSINE Claudine !
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:37

  Les bénéfices financiers passent avant tout et avant les clients, le personnel, le bien être ( absent pour les curistes mais priorité aux dirigeants)...etc. Les problèmes de manque d'eau permanents sans solution.Des plannings désastreux ou soit on attend plus d'une heure entre les soins, soit il y a 10 minutes entre deux soins ( soins compris).Et tout cela malgré plusieurs signalements aux responsables. Seul le personnel de soins est présent , aimable et essaye de rattraper les problèmes.c'est LE point positif du centre.
• christophe.a

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:02

  Pas d’accès au spa si pas de soin prévu ! Ce n’est pas spécifié lors de la réservation et pas d’arrangement possible sur place. Personnel peu compétent et les réponses varient en fonction de l’interlocuteur Ce n’est pas un appart'hôtel pas cher pour voyageur de passage contrairement à ce qu’on nous laisse croire
• val.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:10

  Super expérience, cure Premimum d'une semaine en 1/2 pension et hébergement. Rien à dire, un personnel attentif, disponible aussi bien aux Thermes, à l'accueil qu'en restauration. Logement de qualité et restauration étonnante basée sur le respect de notre microbiote intestinal.
• belzebuth.u

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:15

  le restaurant est cher et il est un peu difficile de cuisiner dans les appartements avec du matériel qui reste très bas de gamme. Dommage........
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:31

  Les thermes Aïga Resort de Chatel Gyuon sont à recommander. L'établissement est neuf, moderne, élégant, doté des dernières technologies notamment l'Enteroclyse. L'eau thermale utilisée riche en magnésium et fer soulage et apaise les affections digestives et rhumatismales . Elle est unique en France ! Le personnel est très accueillant, bienveillant et à l'écoute. Les agents thermaux sont compétents, professionnels et très sympathiques avec les curistes. Ils sont aux petits soins et font de leur mieux pour optimiser et rendre agréable notre séjour thermal. L'ambiance est conviviale et détendue. Je recommande assurément ce lieu.
• Patrice.e

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:29

  Par rapport à l année dernière un petit mieux les baignoires sont remplis une par une manque d eau sans conter les autre petit problème j espère que ca va saranger pour eux
• Christine.i

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:18

  Bien des choses à "régler" mais une équipe super sympa qui fait tout son possible pour nous faciliter les moments compliqués. Grand merci et bravo aux personnels, vous êtes topissime, et vous sauvez les lacunes de l'établissement....
• Christiane.O

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 10:00

  Au-delà des bienfaits qu’apportent les traitements prodigués en votre établissement, nous nous permettons, après avoir vécu le « parcours découverte », de vous soumettre notre point de vue critique afin d’attirer votre attention sur quelques points importants : - Accueil correct et personnel attentif, mais la prise en charge et le « guidage » des nouveaux curistes vers les différents secteurs de soins est perfectible car il faut sans cesse interroger une personne au hasard pour s’orienter… - Le vestiaire : ouvrir la porte c’est recevoir brutalement dans la tête le haut de cette dernière ! (et les témoignages sont nombreux) - Le bain de boue : une seule main courante d’accès au bain, rendue glissante par la boue, garantie des chutes presque inévitables sans assistance ! Il se pose là un problème majeur de sécurité en installant, par exemple, une mais courante supplémentaire recouverte d’un « antidérapant ».
• Claude.o

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:59

  VRAIMENT DECU! Comment peut-on être satisfait lorsque l'on rencontre autant de problèmes: Début premère semaine lundi et mardi pas de soin de boue, début de deuxième semaine lundi et mardi pas de soin boue. et la température pour que les soins de boue soient efficaces n'a pas été respectée. D'autre part, les problèmes d'alimentation d'eau ont été récurrents. Il ne s'est pas passé un jour sans qu'il y ait une panne. A qui la faute,? Non seulement à la ville de Châtel Guyon mais aussi à votre établissement. Il semblerait que lors de la construction de cet établissement thermal, le directeur n'ait pas écouter les architectes quant à la dimension des conduites d'eau et à sa structure PVC. Ce n'est pas parce que l'on est directeur que l'on ne doits être à l'écoute des professionnels. Enfin il est regrettable qu'il n'y ait pas de cintres dans les casiers pour déposer les vêtements. Pourquoi n'y a t'il pas possibilité de se doucher à la fin des soins? Et que dire au sujet de la facturation qui s'effectue à l'arrivée et non en fin de cure! quel manque de professionnalisme§
• Pierre.l

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:19

  On a l’impression de déranger quand on se présente à l’accueil . Les indications sont sommaire. Heureusement que les soins sont a la hauteur.Un peu déçu du séjour.
• Muriel.u

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 22:34

  Je suis persuadée que, s il y avait de l eau, de la pression, de l enteroclyse, les bains de boue à température, les soins seraient excellents. Sauf que rie ne va, vous ne pouvez pas faire ....et même pas faire du tous les soins convenablement !!!!!! Vous partez pour une cure qui vous énervé , stresse , car en partie réalisée péniblement ou pas du tout pour certain soin tel que l enteroclyse qui est le soin essentiel, irremplaçable !!!!!!@ FUYEZ
• Clr.

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:15

  Suite aux diverses pannes et problème d acheminement de l eau, ma cure ne pas donné satisfaction. Aucune information claire et précise, aucune personne de la direction qui a prit le temps et le besoin d expliquer la situation.j ai eu la sensation d être guider par des amateurs. A ce niveau là, c est honteux. J ai perdu 3 semaines de mon temps à barboter dans l eau quand il y en avait: - la boue ( en panne et froid) - absence d eau (coupure pas de bain, pas de douche) - absence d eau thermal Je trouve que ça fait beaucoup pour des thermes.
• mohand.i

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:08

  Excellent séjour. Satisfaction totale hormis la restauration "nutri gastronomique" réservée aux initiés et aux personnes averties et ce qui n'est pas mon cas. Ce fut donc une expérience décevante pour moi. Bien se renseigner avant. Un autre bémol, c'est le wifi qui ne fonctionne que quant il veut. J'espere que tout cela corrigé pour l'année prochaine.
• Joëlle.A

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:15

  Soins perturbés par des arrêts d eau, bain de boue pas assez chaud, pas de douche à la sortie des soins, mes sources ne sont plus là, médecin ne pèse pas, ne prend pas la tension en fin de cure, pas à l écoute, n ausculte pas, ne regarde pas les documents qu on lui apporte et m a dit ne pas connaître les sources deval et Marguerite, aurait besoin d une formation sur la cure thermale, rapport aberrant.
• Racim.E

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:22

  Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel, nous sommes partis en famille avec mes parents ! les chambres sont confortables et propres. L'accès au SPA est le moment le plus agréable de la journée si vous faites un tour au puy de dôme et les volcans... Le personnel est d'une grande gentillesse ! Nous avons été bien accueillie par Dina et sa responsable, sont arrangeantes et réactives, aussi le monsieur qui surveille à la piscine sans oublier la très aimable Halima avec son joli sourire et d’un grand professionnalisme. Je recommande ce lieu.
• Pascale.A

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:31

  Des soins massages et soins du visage réalisés par Delphine, où son professionnalisme est sans contexte mis en exergue. Agréables moments mère fille.
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:03

  Séjour très agréable. Rien a redire, l’appartement très fonctionnel, propre, bonne literie. Accès aux activités, directement dans la résidence. Soins de qualité, personnels très gentils et serviables
• Sophia.r

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:45

  l'organisation de la cure, est parfois difficile à comprendre. Un manque d'eau thermale pour un établissement de cure ! Le personnel est agréable dans l’ensemble et fait parfois ce qu'il peut. l’hébergement est très agréable et assez fonctionnel même si des étagères sont parfois un peu hautes. Le point noir: la wifi-fi qui fonctionne très, très, très mal et par intermittence.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:43

  Après un déjeuné au restaurant ou le rapport qualité /prix est convenable. Après midi massages et bains thermaux très agréable, magnifique établissement flambent neuf, sobre idéal pour une détente absolue. Personnel agréable et à l’écoute, massages au top. Je recommande cet établissement 👍👍
• Monique.u

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:16

  Déçue car j'avais demandé une douche - ensuite les placards sont très hauts dans la cuisine - je n'ai pas pu utiliser les bains de boue car pour descendre je ne peux pas seule ni ressortir seule, avant le monsieur nous aidait c'étit super j'espère que cette fois je serai ravie
• Myriam.h

  2 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:10

  Problème d'eau et d'organisation (cure en septembre) Pas de kiné, pas de vestiaire à la piscine Ré inscription pour l'année prochaine. malheureusement les dates dans la nouvelle brochure ne correspondent pas . Et toujours personne ne répond au téléphone, quelle que soit l'heure Il faut vraiment le vouloir...
• Annaëlle.u

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:22

  De juillet à septembre, je n'avais personne pour une réponse au téléphone, j'ai dû contacter la mairie pour enfin avoir une réponse, idem pour les mails sans réponse, et en plus sur mes documents figurait une autre adresse que la mienne. L'accueil est à revoir. Aussi la personne à l'accueil médical qui n'est pas patiente pour expliquer simplement les choses. On ressent bien le manque de personnel au niveau des soins. A noter concernant l'hébergement : Salle de bain : Baignoire sans poignées pour personne âgée, une simple douche aurait été mieux. Pas de support pour papier toilette, pas de porte vêtements. Salle de vie : un fauteuil pour 2 et pas confortable(pas de repose tête) et très lourd. Télévision trop petite pour regarder au lit car pas de fauteuil. Cuisine : Manque four, espaces pour ranger les aliments, couvercle casserole , petite passoire, égouttoir à riz, poêle etc...... Le design ne remplace pas le confort!.
• Christian.h

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:21

  Étant curiste pour la première fois du 1er novembre au 20 novembre 2021 pour des problèmes d'arthrose, je n'ai aucun élément de comparaison avec les anciens thermes ou un autre lieu. Malgré cela j'ai bien apprécié les différents soins dont j'ai bénéficié et surtout le professionnalisme et la gentillesse du personnel . Bien évidemment, j'ai profité également des nouveaux bâtiments clairs et spacieux. En résumé je n'ai pas mis 5 étoiles à cause des problèmes de communication ( injoignable au téléphone) ,heureusement j'habite à côté de Châtel- Guyon et j'ai pu m'y rendre à plusieurs reprises (3fois) pour finaliser mon inscription. Je pense aux curistes qui viennent d'autres régions plus éloignées !..... Conclusion: je recommande Aiga Resort Thermal pour ses bienfaits et la gentillesse de son personnel !..
• Georges.e

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 06:21

  Centre de cure moderne et récent. Personnel très à l'écoute et professionnel. Les différents soins s'enchaînent un peu trop vite, il n'y a pas assez de temps de repos entre les soins.
• GUIGNARD.a

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 19:06

  Des dysfonctionnements, notamment sur le respect des gestes barrières (port du masque, charlottes) INACCEPTABLE en cette période encore incertaine et ne correspondant pas à la publicité !!!!! manque de communication générale de l'établissement pour le quotidien du curiste.... en ce qui concerne la résidence : baignoire trop haute et TRES GLISSANTE, équipement de la cuisine très sommaire personnel pas toujours aimable ,dommage ,un minimum de civilité me parait normal ????
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:58

  Belle expérience thermale dans ce site beau et fonctionnel. Soins agréables exercé par un personnel sympathique et professionnel. Petit bémol pour la restauration petit déjeuner bon mais buffet approvisionné au compte goutte.et trop diététique....
• Sylviane.o

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 21:07

  Cure thermale 3semaines pour moi pas de problème d'eau par contre lorsqu'on est aux piscines pas de vestiaires un simple porte vêtements bas de gamme!!!! où sont les vestiaires de l'ancien bâtiment ils étaient en très bon état ils auraient pu être réutilisés,?? Lorsque l'on sort de la piscine de boue en général nous sommes 12 personnes par contre seulement 5 douches!! Pour ouvrir l'eau il faut avoir une poigne d'acier baignoire qui sont au-dessus
• Christine..

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:24

  2 bémol sur le séjour : la wifi est presque inutilisable, le signal est vraiment trop faible. pour la cure médicale, l'absence de douche est tout simplement aberrante ! il ressort de mon séjour, une impression de priorité à l'aspect commercial par rapport à l'aspect médical. Sinon, le personnel est irréprochable ! autre reproche, avant la cure le resort est injoignable par téléphone.
• Georgia.o

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:20

  Une petite semaine dans appartement suite. Petit déjeuner inclus. Avec 3 soins l'après midi. Très bon accueil personnel attentionné et compétent. Établissement neuf et confortable. Nous sommes chouchoutés. Sejour du 10 au 15 octobre. Alain et Marina 🏵️
• Jeannot.i

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:47

  Résidence neuve très agréable malgrés une gestion qui manque encore peut être d'expérience. Beaucoups de couloirs, de portes, bâtiment aussi bizarrement géré que construit. Restaurant et petit déjeuner tout aussi bizarre, pas de musique le soir, plats petits, rien d'exceptionnel.. petit déjeuner dans le délire cure "intestins", pas de jus, de viennoiseries, pas de pâte à tartiner... Alors qu'il n'y a pas que des curistes dans la résidence ! Malgrés cela séjour très agréable et personnel souriant et accueillant. Spa très sympa, tout neuf et très moderne.
• Laure.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 15:28

  Un beau weekend détente. Certes quelques petites lenteurs pour la réservation, mais une fois sur place c'était parfait. La résidence est agréable et très bien aménagée. La demi journée de soins " délassement total" a été plus qu'agréable, avec une équipe accueillante et souriante. Le dîner le soir au restaurant a été excellent, un très bon rapport qualité prix, un repas équilibré et savoureux, avec un duo pro et très sympathique au service. Merci
• Raccoon.n

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 23:30

  Note pour le restaurant uniquement. Arrivée dans une ambiance froide et sans musique, où l'on avait l'impression d'être de trop en n'étant pas curistes. Personnel et décoration plutôt sympathiques. Que dire de la nourriture : - très peu de choix sur la carte (quand on arrive à la lire); - plat fade et sans intérêt ; - dessert assez compact pour assembler des parpaings. Point positif : en une heure max c'est terminé. En bref, une cantine pour curistes qui ne devrait pas être ouverte au public.
• Eric.r

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 17:03

  Dans le cadre un séjour de 2 nuits, j'ai testé : - la partie hôtelière : bien même si cela manque un peu d'âme - la partie spa : très bien avec un personnel dynamique et agréable - la partie restauration : à fuir, c'est une catastrophe... Le cadre fait penser à une cafétéria de supermarché. Le personnel est inexpérimenté et désorganisé. Les quantités servies sont ridiculement petites. Les plats ne sont pas gouteux.
• Roseline.O

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:02

  Cure effectuée lors d'arrêts de soins sur 10 jours faute d'arrivée d'eau. Il a fallu se battre et se débrouiller par soi même ( il faut être en forme) pour rattraper tous les soins manquants. Personnel administratif des soins débordé et surbooké par tous les passages de curistes insatisfaits. Des explications pour nous faire accepter la situation, mais Aucune excuse de la direction pour la gêne occasionnée. Désorganisation totale , idem pour les arrivées et départs. Personnels ( soins et logements) très agréables, qui se battent aussi pour que tout fonctionne, mais pâtissent d'une organisation globale à revoir. Un exemple parmi d'autres : pour le logement, J'ai tout réglé dès mon arrivée, ( y compris taxes de séjour), je me suis présentée la veille du départ, expliquant que nous souhaitions quitter le lieux le lendemain vers 6h30 : ( avec remise des badges au restaurant): aucune facture acquittée n'a pu m'être remise, il a été noté par 2 fois qu'elle devait m'être envoyée, 10 jours plus tard, je n'ai rien reçu et depuis 10 jours, j'appelle 3 fois pas jour le standard qui ne répond jamais... Pas de réponse aux mails non plus...J'attends toujours ma facture acquittée et je n'ai aucun interlocuteur accessible depuis 10 jours.... Est ce un fonctionnement normal alors que j'ai tout réglé ? Ce sont ces blocages et incohérences de ce genre qui font que les équipes se retrouvent débordées d'appel .... et que plus personne ne nous répond...J'invite la Direction à s'inspirer du fonctionnement des Thermes de Lamalou Les Bains, où mon mari est curiste, et où tout roule.... A propos, quand vais je donc recevoir ma facture acquittée ? Merci
• P.

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:53

  La gestion secrétariat à revoir, et service téléphonique inexistant, plus de standard. Les soins : on monte, on descend, au lieu de les concentrer, planning à revoir. Les anciens thermes plus chaleureux et convivials. Si vous prenez la navette, les horaires toutes les heures, retour à pied. Personnels charmants, et toujours le sourire.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:08

  Personnel du spa thermal très compétent, toujours aux petits soins pour vous proposer un verre, une tisane. Le bassin thermal (très propre) étant réservé aux personnes ayant réservé des soins, il est par conséquent très (trop ?) peu fréquenté, mais ce qui le rend très relaxant... Séjour très agréable, très proche du centre ville (3 minutes à pieds), situé à 30 minutes en voiture de Clermont, du Puy de Dôme, etc... Quelques axes d'amélioration : - Pas de possibilité d'utiliser les équipements d'aquabike en semaine, même pour essayer quelques minutes (1 seule séance, le samedi matin...) - Bruits d'eau très présents dans le hammam, le bain de boue, le bain relaxant.... ce qui rend l'expérience beaucoup moins relaxante ! -> Peut être augmenter le volume de la musique, proposer des casques (audio ou anti bruit), revoir l'évacuation de l'eau...? - Au petit déjeuner, même si nous avons bien compris qu'il était préférable pour la santé de manger des fruits frais, un jus de fruits frais serait le bienvenu pour les personnes qui veulent conserver ce petit rituel (et puis sincèrement, est-ce qu'un jus de fruits fraichement pressé est il si mauvais, si l'on excepte son coût, bien sûr ?;-) ). Si ce n'est pas possible, alors proposer un choix de fruits un peu plus varié (Hormis les pommes, peu de fruits présents sur le buffet, ou alors partent très vite...).
• SISSI.N

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:09

  J'ai envoyé un acompte au mois de mai afin de réserver une cure pour cet automne. J'attends encore une confirmation de leur part. J'ai essayé à maintes reprises de téléphoner et comme dirait Gaston il n'y a person qui y répond !
• René.u

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:55

  Cure thermale : c 'est plus sur la forme que sur le fond que nous sommes insatisfaits : le probleme du manque d'eau est comprehensible mais le comportement de certains personnels est plus difficile a accepter ex: nous avons bien noté lors de la reunion d information du 06/09 que les pretations de soin non effctuées ne seraient pas facturées et donc remboursées ; lors du depart nous n avons pas pu dialoguer a ce sujet et transmettre notre bilan ; mais nous comptions sur l integrité de vos services a ce sujet , Hébergement : tres pratique au niveau de l accés et cela facilite la gestion horaire des soins , deco agreable , equipement menager insufisant et ''modeste'',qualité des electromenagers medicore cordialement RENE CATHERINE AUBLANC
• LAURENT.E

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:22

  le 1er jour 1 seul soin à 7h40 , convoqué à 7h04 (avec plus de 30 personnes exactement en même temps) puis à 9h00 ( toujours en même temps que les autres personnes de 7h04) pour inscription alors que je disposais déjà de mon ordonnance , pas de chance le soin que j'avais chaque jour n'a pas été réalisé et pas reprogrammé non plus Pour résumer, aucune écoute concernant le planning de soins avec des écarts parfois supérieurs à 3H entre le 1er et le dernier soin alors que des places vacantes existent sur les plannings des soignants , dans mon cas je suis autorisé à débrancher ma pompe à insuline 1 à 2 h maximum et mon planning n'a jamais été revu malgré plusieurs demandes ... et puis les "retardataires" à leurs soins (car ils refusent les horaires matinaux qui ne sont pas donnés à d'autres qui les demandent) qui sont pris en priorité car apparaissant en 1er dans la liste en mettant en retard les patients ponctuels déjà présent , c'est n'importe quoi et insupportable ! l'absence de douche sanitaire avec une eau aussi chargée est également rédhibitoire notez au passage que l'infirmière en chef qui passe son temps à contrôler tantôt les employés, tantôt les clients devrait prendre quelques cours de politesse avec une option "j'apprends à porter mon masque sur le nez"
• Claire.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 03:00

  De passage à Châtel pendant nos vacances nous avons pu découvrir l’espace spa thermal, soins complets malheureusement pour nous. Spa très agréable, très propre. Dommage que les cols de cygnes ne soient pas un poil plus puissants. En espérant pouvant essayer un soin à notre prochain passage!
• Claude.O

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 12:38

  Problèmes d'eaux thermales récurents, comme l'an passé. Certaines sources ,s'épuiseraient -t-elles ? comme la marguerite et la louise ? Mauvaise organisation du programme de soins à l'arrivée. Pour les curistes qui viennent depuis des années, aucune prise en compte des besoins en soins de l'année passée. Par exemple pour les entéroclyses, et les manuboues, . Elles n'étaient pas prévue sue les programmes de départ. Bien qu'ayant vu le mèdecin de cure le lundi de mon arrivée. Si je n'avais pas insisté, Selon le rendez vous donné, il aurait fallu attendre jusqu'au jeudi pour corriger et compléter le programme. Autrement dit cumuler presque tous les soins manquants dans les 2 semaines restantes !! Le dernier jour, j'avais deux fois la PDI ?? Pas de possibilité d'avoir des horaires à peu près constant. Débuts parfois à 8 H du matin, parfois vers 11 H. Avec mon épouse qui était également curiste, aucune possibilité d'avoir des horaires à peu près similaires, comme les années passées..
• daniel.a

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 07:49

  Je suis venu d'abord pour soigner mes affections intestinales comptant bénéficier des bienfaits de la source "Louise" ; cette source miraculeuse pour moi ne coulait pas pour des raisons que vous connaissez mieux que moi ;très regrétable de ne pas être informé d'autant que "Germaine" est une eau très agréssive qui m'a occasionné une série de six ulcères à la jambe gauche ( manu pédidouche) me privant de tous les bains !!! Les médecins thermaux font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne : pas le choix de la source,et absence de certains soins ....de plus le manque de personnel occasionne leur mauvaise humeur dans certains services.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:27

  Organisation inacceptable !! Cure repoussée à 2 reprises pour causes de problèmes techniques sauf que les problèmes n'étaient pas tous résolus à l'ouverture le 09 août. Ainsi, tous les soins adaptés n'ont pas pu être prescrits par le médecin. Je me suis donc retrouvée avec des soins pour "boucher les trous" puisque ceux utiles n'étaient pas en état de marche. Beaucoup de matériels (baignoire, sonnette,..) disfonctionnaient chaque jour. Les cabines n'étaient pas toujours très propres et les plafonds pas forcément terminés (trous) ou avec des infiltrations. De plus, il n' y a pas de sèche cheveux, ni de douche dans les vestiaires. L'inscription à été faite 4 jours après mon arrivée, ainsi les prescriptions du médecin ont été prises en compte qu'à partir du 5 ème jour. Samedi lors de la fin des 3 semaines de cure, il n'y avait qu'une personne pour donner les factures, cela a donc provoqué beaucoup d'attente. Une deuxième personne n'était pas difficile à anticiper.... Avant même d'arriver ça a été compliqué mais une fois sur place il y a encore eu beaucoup de mauvaises surprises !
• christian.a

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:13

  La 1ère semaine, du 9 août, fut assez déplorable et de ce fait, stressante. Personnel administratif débordé et en sous-nombre, d'oû des attentes insupportables. Plus de place pour les massages en matinée, j'ai donc dû revenir les après-midi, soit double déplacement pour moi pour plus de fatigue... Mauvais démarrage à la piscine, une vraie cacophonie, portants trop près les uns des autres avec risque de confusion d'échanges de peignoir et de sandales (c'est déjà arrivé). Comment se fait-il que les locaux destinés aux soins au jet n'ont pas servis...? Dernier point, cataplasme très, très chaud, parfois insuportable m'empêchant de me détendre. La 2ème semaine fut mieux ainsi que la 3ème. J'attends de voir l'année prochaine !
• Irene.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 08:46

  Cure de trois semaines pour la 3° année. Bénéfices réels. Équipe accueillante, bienveillante. Seule ombre au tableau : la mauvaise humeur, bougonnerie, quotidiennes, des curistes, qui pour un décalage horaire, qui pour une cabine d'essayage ne donnant pas, pile, sous l'éclairage, qui pour l'eau, ou l'air, trop chauds, tro froids, etc..... Et des comportements peu respectueux du silence et du calme.... Dommage.
• Marie-Lise.e

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:49

  Ne comprenant pas les avis négatifs, je mets 5 étoiles pour équilibrer! 3 nuits avec forfait de 5 soins, je suis ravie de mon séjour. L'équipe a gentiment accepté une modification de mes dates au dernier moment, et m'a fait bénéficer d'un surclassement en suite au lieu du studio prévu. Appartement calme et confortable, bien équipé. Petit-déjeuner tout à fait correct, avec pains spéciaux, fruits frais, gâteaux, diverses charcuteries et fromages de pays. Les activités au Spa se sont bien passés, bonne organisation, et la piscine, réservée aux personnes ayant des soins, est très agréable, et par conséquent pas trop fréquentée. Personnel courtois et professionnel. Certes, l'extérieur du bâtiment n'est pas des plus réussis, surtout par rapport aux anciens et beaux immeubles de Chatel Guyon. Etant donné qu'il est tout récent les abords sont plutôt froids et tristounets. Bonne situation du centre, à 2 pas du parc thermal et des commerces, égalament de nombreuses randonnées à faire sans prendre la voiture. Je reviendrai certainement!
• Fabienne.A

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:35

  je suis très en colère, après une cure très mitigée en lien avec des difficultés internes au sein de l'établissement, j'ai eu la désagréable surprise, mon dernier jour, de ne pas pouvoir récupérer ma facture, et donc impossible de me faire rembourser. J'ai écris un mail à la directrice, il y a 8 jours, resté sans réponse. Et bien sûr on ne peut pas les joindre par téléphone, personne ne répond. Ils sont vraiment en dessous de tout. sur que je ne conseillerais pas.
• josiane.a

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 17:17

  Ce centre était censé reprendre les activités de l'ancien Spa Equilibre et bien être, malheureusement ce n'est pas le cas. En effet les activités sportives telles que Aquabike et Aquagym sont réservées aux seules personnes suivant une cure. Cela ferme la porte à près de 200 personnes de la communauté de commune quelle désillusion !!
• Annick.o

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:26

  Lieu très agréable, propre personnelles très pros. Manque des indications pour se rendre aux soins dans l'établissement
• Ekaterina.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 14:30

  appart'hôtel pas cher à Châtel-Guyon très bien, avec les équipements modernes dans un endroit calme et sympa. Parfait pour les curés thermales
• Alexandre.a

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:19

  On a réservé une semaine dans un chambre pour deux, aucun accès à la piscine a moins de prendre une cure, je trouve ça vraiment nul et pas du tout justifié. Donc nous n'avons pas pu profiter de la piscine présente car il était hors de question de payer l'accès à la piscine a prix d'or. Nous avions le petit déjeuner inclus, le choix est extrêmement réduit et pas forcément de super qualité, donc un petit déjeuner qui était copié coller chaque jour histoire de se remplir le ventre avec le peu qu'il y avait. Le restaurant proposait aussi le repas du midi et du soir mais les prix sont beaucoup trop élevés pour ce qui est proposé. Quasiment aucun client en juillet, ambiance vide.
• Valérie.r

  2 / 5

  Le 28/06/2021 à 23:56

  Sans doute très bien... Quand c'est ouvert ! Très mauvaise gestion. Aucune communication, faut courir vite pour les joindre. À éviter sauf si on peut se permettre de devoir tout perdre : ses projets et sa santé !
• FABI.A

  4 / 5

  Le 30/10/2020 à 17:33

  Tres bon séjour en cure thermale dans ce complexe refait a neuf. Bien accueillis lors de l'arrivée Appartement propre et fonctionnel bonne litterie. Restaurant non testé Personnel du spa au top de la bienveillance et toujours arrangeant sur les planning des soins. Installations récentes piscine et jacuzzi chauffés top. Hammam fermé Dommage que la salle de sport ne soit pas accessible en libre-service ... il faut payer un cours avec un coach pour en profiter !!! A revoir
• denis.a

  4 / 5

  Le 20/10/2020 à 17:57

  Ce lieu est magnifique bien-sûr tout neuf. Je suis allée au spa reçu un peu rapidement pour expliquer le fonctionnement. L'intérieur très chouette une jeune fille charmante et très bien pour le massage ensuite j'ai profitez de la tisannerie et de la piscine. Je trouve simplement que le temps est moins long pour des prestations plus chères qu'avant. Mais sans regret à faire au moins une fois.
• Bonnie.u

  2 / 5

  Le 14/10/2020 à 23:32

  Très déçue. 1ère cure merveilleuse l'année dernière dans l'ancien thermes Henry qui était certes vieillissant mais 10 fois mieux. Je m'attendais cette année à être encore mieux dans ce nouvel établissement flambant neuf, AU CONTRAIRE ! Pas de douche à la sortie des soins, pas de sèche cheveux, pas d'endroit où se poser entre 2 soins hormis une petite salle triste avec 5 transats, pas de porte manteau dans les toilettes, le spa à 375 € les 3 semaines au lieu de 75 € l'année dernière 😱, pas de lumière tamisée pour les cataplasmes et on entend le chronomètre du temps (pas évident pour se détendre), moins 5 min sur la plupart des soins, impossible de réserver une activité sportive (tout est plein).... Bref, on voit bien que les curistes ne sont pas la priorité de ce nouvel établissement. Et que dire de cette grande place bétonnée sans aucun arbre ?.... Je n'ose imaginer ce que ça doit donner en plein été... 🥵 Alors que les thermes Henry étaient en plein cœur d'un parc boisé. Seul point positif dans tout ça : la gentillesse du personnel. Quelle déception.... Vraiment beaucoup de choses à améliorer dans cet établissement
• Erika.H

  3 / 5

  Le 11/10/2020 à 12:58

  Lors de notre week-end, il n'y avait plus de place pour des massages. Nous avons testé le bain hydromassant qui était une découverte pour nous, petit bémol il est regrettable que les jets ne fonctionnent pas sur tout le corps en même temps. Concernant le studio, belle déco et agréable il manque juste une tablette et des rangements dans la salle de bain. Pour finir très déçu du petit déjeuner pour le prix, le choix n'était pas au rendez-vous. De plus il est à noter qu'en pleine période covid, devoir se servir les aliments à la main cela choque un peu....
• Terrasses.a

  3 / 5

  Le 10/10/2020 à 17:39

  Établissement thermal à peine terminé L'organisation est à revoir, pas de confirmation avant l'arrivée malgré cinq appels de relance. Le restaurant peu accueillant, personne peu sympathique quand on lui demande le menu du jour, en effet il est affiché nulle part vous êtes donc obligé de rentrer dans le restaurant. Pour le planning des soins beaucoup d'attente, erreur de planning, à vérifier.... En revanche le personnel qui s'occupe des soins est très à l'écoute, très sympathique ..... point très positif de la cure.
• Jean-Dominique.i

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 17:24

  Excellents thermes avec suivi, attention, mesures d'hygiène et distanciation. Quelques améliorations à prévoir notamment manque de douches aux boues, ainsi que des vestiaires. Les soins sont pleins d'attentions et de qualité. Petite ville charmante. Bravo pour cet réalisation.
• Pascal.E

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 18:35

  très bel établissement flambant neuf, mais pas réfléchi pour des curistes. pas de douches sanitaire, manque de cabines de soins pour les cataplasmes, limitation de soins par l'établissement à 9 bains de boue par cure. diminution du temps de soins. les Thermes bien-être semble être favorisés au détriment des curistes. Point positif le matériel neuf le personnel attentif, aimable, compétent, qui essaye de se rendre disponible à nos demandes.
• Djamila.l

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:10

  Joli thermes pas encore complètement terminés. Personnel accueillant et sympathique. Cure qui se déroule sans problème. Les points négatifs sont pas de douches après les soins, pas de sèche cheveux. Masques obligatoires pour tous et règles sanitaires assez bien respectées. Propre et nettoyage régulier.
• Démis.i

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:08

  Le centre de cure était vieillissant, donc un nouveau centre est construit. Grand, propre, très clair, agréable. Il nous faut repérer les lieux, un peu compliqué mais les employés sont vraiment sympa et toujours la pour nous guider. Il y a des choses à revoir mais tout ne peut pas être parfait dès le premier jour. Surtout en cette année d'épidémie. Mais la cure se passe très bien,avec toutes les précautions d'usages.
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 23/09/2020 à 15:55

  La qualité des soins est différente selon les personnes qui s'occupent de vous, pourtant elles auraient suivi la même formation ??? Il n'y a plus de salle de sport ouvert à la location mensuelle. Pas de douche quand on arrive donc les gens peuvent faire leurs soins sans se laver. Au cataplasme, trop de lumière, on entend les bruits extérieurs et la minuterie qui décompte les 10 minutes de soin, ils auraient dû mettre à cette endroit les enceintes qui sont dans les bains a immersions et qui ne servent à rien car les baignoires sont normalement bruyantes. Au bain de boue, ils peuvent recevoir 12 personnes alors qu'il n'y a que 5 douches donc faut faire la queue (avec le séchage de la boue ça fait un soin purificateur 😁). Au cataplasme selon l'emplacement de stockage de vos poches d'argiles soit elles sont froides ou bouillantes, pour ma part, j'ai fait l'écrevisse plusieurs fois. Je ne sais pas si le côté VIP a autant de petits problèmes mais j'espère qu'ils prendront note de mon appréciation pour améliorer ce nouvel écrin car l'établissement est très jolie. La ville n'est pas très dynamique, manque de commerces et de location de vélos électriques au mois pourtant il y en a en location mais c'est hors de prix car location a l'heure....
• Marie.o

  2 / 5

  Le 23/09/2020 à 08:49

  Nous sommes très déçus de ce nouvel établissement flambant neuf concernant la cure thermale. Nous n avons plus de douche sanitaire à la fin de nos soins. Les cabines pour les cataplasmes sont moins nombreuses. Le bain de boue est moins performant et à la sortie il n y a que 5 douches pour 10 clients La durée des soins est en régression. Plus de fourniture à notre arrivée de Charlotte et de coussin gonflable. Seul point positif le personnel toujours très agréable.
• D.

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:06

  Nous avons commencé notre cure à l’ouverture de l’établissement. Côté soins : les personnes qui les prodiguent sont attentionnées et très consciencieuses. Les locaux, en spa premium, sont agréables sauf pour la tisanerie qui manque de convivialité et dont la vue donne sur le parking et un grand mur de béton. Côté logement : nous avons un peu essuyé les plâtres mais il fallait s’y attendre suite à l’arrêt du chantier et sa reprise pour ouvrir à temps. Les appartements sont fonctionnels et décorés avec goût. Quelques bémols cependant : il n’y a pas de volets ou stores extérieurs pour se protéger de la chaleur du soleil. Les rideaux ne servent pas à cela car une fois que le soleil tape sur les vitres, la chaleur entre. Heureusement il n’y a pas de climatisation, c’est malsain et pas écologique. Pour la vue, il y a le choix entre vue sur le parking ou pas. Quand on n’a pas le parking, on est au dessus des toits végétalisés de l’espace cure et là le hic c’est le ronronnement permanent de la ventilation. Dans la salle de bains, il y a une baignoire dans laquelle on a aussi installé une douche. C’est peu pratique, on glisse. Une vrai douche, sûre et accessible aurait été préférable à mon sens. Les 12 premiers jours du séjour, personne n’a songé à passer l’aspirateur dans le couloir et devant les ascenseurs. Et dernier petit point, on pourrait s’attendre à un changement des draps sur un séjour de 3 semaines. Pour le restaurant, la cuisine est variée et recherchée mais la durée du service est aléatoire même si le personnel est avenant et fait de son mieux. L’organisation est à revoir sans doute. Pas non plus de stores extérieurs dans ce lieu, le soleil tape sur les baies vitrées. Le gros point négatif du resort est l’extérieur. Aucun des arbres initialement sur ce terrain n’a été conservé. Quelques minuscules arbres ont été plantés sur les côtés du bâtiment. Il y a une horrible esplanade de bitume devant. Elle laisse d’ailleurs les passants et curistes perplexes. A l’heure où on parle de végétalisation pour lutter contre la chaleur, c’est absolument navrant de voir cela. Sans compter que c’est vraiment laid. La terrasse du restaurant est installée à l’angle de cette désastreuse étendue noire. Impossible d’y manger quand il fait chaud, ce ne sont pas quelques parasols qui résolvent le problème de la chaleur. Derrière l’appartement pas cher il y a un parking. Déjà en soit ce n’est pas terrible mais en plus il n’y a pas un seul arbre qui pourrait un jour faire de l’ombre ou embellir un peu le lieu. Il n’y a pas ce côté parc thermal qu’on aimerait trouver dans ce genre de lieu.
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 21:34

  On a très bien mangé. La tarte aux fraises est excellente !!!!! Le personnel est plus que charmant et poli. Bière et vin auvergnats choisis très bons. Petits bémols : le prix et le cadre, très impersonnel ; on se croirait presque dans une cafetaria voire une maison de retraite, et nous, on n en a pas l age, loin de là !!!!! A ce prix, des serviettes en tissu seraient bienvenues.