L'Atelier de Floraquatic

Tags: Aquarium,

• Siisko.c

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  Le 01/04/2022 à 12:15

  Un site et des photos très attrayantes . 20 crevettes super Green commandées …. Des photos d’un vert magnifique dommage que à la réception elles soit noir ! que 2 soit mortes et 1 le jours suivant . Un service client que ce problème n’intéresse pas ! Petite réclamation dépose aucune réponse en 1 semaine . 2 même réclamation envoyé et la réponse est on a toujours commandé chez ce fournisseur pas meme un mot d’excuse . En gros c’est comme ca c’est bien des super Green jade ! . Malgres la photo où l’on voit bien quelles sont noir ! Envie des prix appliqué je penses qu’un minimum est attendu !! Donc du coup je penses allez consulter pour mes yeux et pour ma Part je conseil de fuire ce vendeur !
• Agnes.

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  Le 10/01/2022 à 14:35

  Super déçue ! J'avais eu que des supers retours, donc j'ai décidé de commander. Bon, covid aidant, ma commande a été réceptionnée plus d'une semaine après l'achat. À la réception, le colis est tout scotché, deux cartons l'un dans l'autre, pas super sécurisé. On continue en ouvrant le carton, et la surprise... il me manque l'élément le plus important (et le plus cher) de la commande. Pour une première commande à près de 100€, ça aurait été pas mal de vérifier... Et bien sur, pas de réponses aux appels ni au mail... c'est décevant ! Édit : j'ai eu un retour du service après vente, j'aurais donc (theoriquement) ma livraison d'ici quelques jours... Édit 2 : finalement le colis est arrivé. Donc ni très positif ni très négatif, le service après vente est plutôt correcte, les plantes sont bien mais depuis j'ai des escargots 🐌 dans mes aquariums
• Ha.o

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  Le 17/12/2021 à 08:58

  Alors une première commande totalement cata. du fait du transporteur qui s'étonnait de pouvoir livrer des poissons vivants : en effet il étaient tous bien morts (changement de température extérieure brutale en cette saison !) Un échange super constructif avec l'accueil téléphonique à réglé mon souci en moins de 5 mns : cordialité et technicité, je recommande +++ (conseil : passer pas le standard, le contact SAV mail est un peu long) Ma commande m'a été réexpédiée nickel, les poissons étaient chouchoutés au possible : SUPER👍
• Laetitia.h

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  Le 14/12/2021 à 13:08

  Bonjour, je mets un avis complètement défavorable sur ce vendeur. En effet, j'ai fait 2 commandes chez ce vendeur soir disant "recommandé". Donc 1 étoile car pas le choix pour publier... Pour la première, j'ai reçu des crevettes de quasi 2 ans aux vues de leurs tailles ! Je n'en avais jamais vu d'aussi grosses... Donc d'aussi vieilles... Cela n'a pas loupé... Au bout de 2-3 semaines, elles sont toutes mortes... (Alors que j'élève de nombreuses crevettes depuis longtemps ! ) Pour la seconde commande, le colis est arrivé au bout de 6 jours ! Les crevettes sont arrivées dans un piteux état... L'une d'elles était morte... J'ai eu de la chance pour les autres... Je leur ai fait part de mon mécontentement à deux reprises sur leur site, via le service après vente... J'attends toujours qu'ils me recontactent !!! Quand il s'agit de vendre, aucun problème, ils sont là ! Mais dès qu'il y a un souci, il n'y a plus personne ! Vraiment, c'est un vendeur à fuir absolument ! Préférez les éleveurs amateurs... Leurs envois sont de bien meilleures qualités, avec des crevettes en cadeau et ils arrivent en temps et en heure avec de vraies juvéniles !!!!
• Lucy.h

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  Le 09/12/2021 à 15:37

  Au top ! Je n'ai pas commandé de vivant donc je ne peux pas donner mon avis sur cet aspect, mais tout ce que j'ai commandé est arrivé très bien emballé et très rapidement ! + les protections étaient du carton recyclé. Je suis convaincue et repasserai commande sur ce site !
• Magalie.a

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  Le 07/12/2021 à 11:54

  Acheter 3 crabes vampire et un peu déçu un des 3 avait 2 pattes arraché. Sinon toujours aussi satisfaite
• julien.e

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  Le 04/11/2021 à 03:16

  Et voilà encore une commande passé et toujours la même satisfaction, super emballage, crevette limite en forme olympique, une équipe au top niveau conseil et à l'écoute. J'adore votre équipe Floraquatic vous êtes au top !!! mon seul regret c'est de pas être dans la même ville que leur locaux !!!
• Alexandre.r

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  Le 22/09/2021 à 13:54

  Ma dernière commande n'est pas terribles du tout ! Livraison longue et beaucoup de plantes en mauvaises état à l'arrivé
• Sev.o

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  Le 12/06/2021 à 18:06

  Il n'est plus à cette adresse. Dommage.
• Alicia.e

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  Le 19/05/2021 à 20:38

  Bon service client. Crevettes en pleine forme. Plante nickel. Escargots parfait. Le seul soucis aura été chronopost qui n'ont pas voulu se casser la tête à venir me livrer le jour prévu et ont livré le lendemain. J'ai passé commande en plein dans les jours fériés de mai et ils ont attendu pour envoyer ma commande pour éviter que ça passe plusieurs jours en plan dans un entrepôt. Seul petit point à préciser c'est qu'il faudrait ajouter la mention fragile ou êtres vivants parce que le livreur m'a dit lui-même que les colis étaient balancés
• Mistigrou.a

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  Le 30/01/2021 à 22:18

  Plusieurs plantes en mauvais état à la livraison, un gros vers dans l'une d'elles...! Les crevettes n'étaient pas toutes vivantes également à la réception.
• gabriel-7791.

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  Le 11/01/2021 à 17:41

  Site nul j’ai commandé des crevettes red cherry et red fire je les et reçu morte je ne conseille pas du tout se site ne vous faites pas avoir je demande un remboursement la !
• Mickaël.h

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  Le 05/12/2020 à 17:08

  Aucune parole.Mon fils a commandé avec les sous de son anniversaire tout ce qu'il faut pour un aquarium et pas de néon ( pourtant tout est payé ).Plusieurs mails et coups de fils, des promesses, pas d'actes ni de remboursement et deux poissons morts et des plantes qui dépérissent faute de lumière !!!ATTENTION MENTEURS !!!!
• MovieMe.

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  Le 23/09/2020 à 09:07

  Acheter un terrarium chez eux repti zoo , arrivée cassée et l'emballage a été fait en sorte que ça pète à la livraison , première et dernière commande chez eux.
• roger.a

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  Le 11/09/2020 à 13:01

  excellente expèrience ,crevettes toutes vivantes,bon transport.je recommande vivement
• jacques.r

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  Le 09/09/2020 à 21:56

  bon cite mais ne tient pas ses engagements.. j'ai eu un probleme de livraison. le service client m'a proposé de me dédommager sur une remise lors d'une prochaine commande.. j'ai effectuer une commande et rien n'a été fait .. je ne recommande plus sur ce site ..
• ludwiczak.h

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  Le 19/01/2020 à 16:20

  Bonjour à tous Attention car les frais de port gratuits à partir de 69 euros sont un leurre .Il va falloir vous deplacer dans un point relais Attention aussi car la boite en polystyrene que l'on vous fait payer presque 5 euros est tellement fine qu'elle ne protege en rien des coups ou du froid Là ,je me pose la question si cette société aime vraiment les animaux en l envoyant vos crevettes dans des points relais comme de vulgaire objets et où ils peuvent attendre (sur un tas) plusieurs jours qu'on viennent les chercher On m'avait promis malgré tout de me les envoyer à mon domicile mais ce ne fut qu'un ignoble mensonge !! Pas d'excuses mais pas de sens commercial non plus !!A mon avis tout cela ne va pas durer longtemps !!Quand à moi je laisse tomber ce site et faire comme les nombreux déçus d'ici :ALLER AILLEURS
• thomax.o

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  Le 09/01/2020 à 19:35

  Très déçu ! Tout d'abord commande livré à la poste alors que on paye la livraison a domicile ! Deuxièmement, quand on veut enlever la laine de roche des plantes, tu galère parce que il y a des vers et des escargots ! a mon avis vous ne surveiller pas ce que vous envoyer ! pour 60€ de commande + livraison c'est vraiment décevant Je ne recommande pas du tout...
• Xavier.a

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  Le 09/01/2020 à 14:58

  Je suis très satisfait du service client, de la réactivité, de la qualité des produits... bref aucun point négatif à relever. Attention toutefois aux délais de livraisons qui sont annoncés à partir du passage de la commande alors qu'ils courent à partir de la préparation. Mais avec un simple coup de fil ou une remarque sur la commande, ce détail n'a aucun effet négatif sur le service. J'y reviendrai à coup sûr. Merci.
• Pierrot.

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 15:45

  Très bon site avec beaucoup de choix. Le délai de livraison est respecté et j'ai eu une interrogation sur une des plantes et ils ont très bien su me répondre. Seul bémol beaucoup de produits en rupture
• maelle.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 10:27

  Boutique au top ! Très à l'écoute ils ont tout fait pour que ma commande parte au plus tôt malgré le fait que je souhaitais modifier ma commande à la dernière minute. Je me suis fait livrer à Paris ->départ le lundi pour réception le mardi (UPS), très bonne surprise, mes crevettes Crystal Red sont toutes en pleine forme avec leurs couleurs vives, idem pour les plantes. Mention spéciale pour la rapidité des réponses et les appels rassurant ! 100% Satisfaite !
• Mark.e

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:15

  plusieurs commandes passées depuis 2015 plus de 150€, je viens de voir les avis récent très négatifs alors que je viens de commander ce matin, j'espère ne pas être déçu sinon ça sera 1 étoile et fini ma fidélité
• Patrice.u

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  Le 09/10/2019 à 13:06

  Commandes reçue dans les délais et conformes à ma commande
• Sandrine.p

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  Le 21/09/2019 à 15:49

  jamais recu ma commande , impossible de le joindre et donc pas de remboursement !
• Matmobile.5

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  Le 13/09/2019 à 10:55

  J ai passer deux commandes jamais recu , et impossible de les joindre par mail ou telephonne! Des batarbs de premiere , a bon entendeur ...
• Myriam.

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 14:25

  Commande de crevettes en juillet Envoie rapide Je recommande
• jerome.a

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  Le 23/05/2019 à 00:41

  Plantes reçus pourris, crevette morte, escargot coquilles fissurée je ne recommande pas ce marchant, j'attend toujours mon avoir mes aucune nouvelle. première et dernière commande.
• Vong.

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  Le 18/04/2019 à 19:26

  Plantes malade, une petite limace et des escargots a l'intérieur des sachets de plantes ....Ne répondent pas aux emails ... Je déconseilles fortement. .. Très déçu. . . 71 € ...
• Christophe.a

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  Le 20/03/2019 à 14:48

  1. Envoi rapide et colis assez propre niveau emballage. 2. Aucune facture joint avec le colis. 3. Par contre, je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Où sont les plantes et pierres que j'ai payé 27€uro.!? 4. Quelques pertes niveau poissons commandé. (2 poissons morts). 5. De plus, pour certains poissons, jai reçu des poissons femelles à la place de mâles. 6. Des sachets d eau vides sont installés dans le colis sûrement pour alourdir le poids du colis, ou pour caché le fait de ne pas y avoir mis les pierres et plantes. Beaucoup trop de problèmes rencontrés chez floraquatic par rapport aux autres sites aquariophiles. Du coup, je pense pas recommander des plantes ou des poissons chez eux.
• JacobinFier.

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  Le 16/12/2018 à 23:17

  Nul nul et nul ! Des crevettes mortes et infestée de parasite ! Si vous avez le choix ne commandez pas chez eux et si vous avez pas le choix ne commandez pas chez eux non plus !
• DE.R

  3 / 5

  Le 07/12/2018 à 19:13

  J'ai reçue mes écrevisses la plus grosse lui manque une pince et pas moyen de les joindre au téléphone
• Moi.�

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  Le 05/10/2018 à 17:16

  Super prix. Envoi soigné et rapide. Crevette reçu normalement sss ,mais pas vraiment tip top. Un peu déçu de leur couleur. Je recommanderais quand même ,car difficile de trouver mieux quand même .
• Isaline.i

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 19:16

  Crevettes bien vives à l'arrivée et en pleine forme (même plus que lors d'un achat et transport classique de l'animalerie à la maison), dont une déjà grainée ! Bon conditionnement pour l'envoi, je recommanderai encore
• Sophie.

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  Le 23/08/2018 à 23:40

  Points positifs : prix attractifs et grand choix de plantes. Points négatifs : transport mal organisé (plantes pliées et cassées dans le carton qui finissent par pourrir), plantes peut développées (parfois sans racines) et de petite tailles ... Pour conclure je ne recommande pas Floraquatic. Malgré les prix et le choix, la qualité qui n’est pas au rendez-vous me dérange beaucoup.
• Mathias.e

  1 / 5

  Le 10/03/2018 à 18:48

  Je suis très déçu par mes deux dernières commandes. Des plantes minuscules et en très mauvais état. Je ne reitèrerai pas l'expérience. Suite à une promesse de la part du service client, j'ai effectué une dernière commande à laquelle on devait m'ajouter 3 plantes en cadeau pour compenser une erreur dans ma précédente commande. Colis reçu aujourd'hui, aucune plante supplémentaire et aucun geste commercial en dépit de la promesse du service client et de la non conformité de ma commande précédente. A EVITER : plantes de qualité médiocre, manque de sérieux dans la préparation des commandes et service client défaillant.
• cindy.a

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  Le 06/09/2017 à 22:35

  Très deçu achat de 4 pangio mort au bout de 2 semaines l'un apres l'autre me suis dit malchance je retourne a floraquatic pour acheter 10 neon est une petite écrevisse l’écrevisse morte au bout de 2 jours est sur les 10 neons il m'en reste 6 mon aquarium a aucun souci j'ai fait des test de l'eau je deconseille l'achet de vivant dommage car le personnel est au top!!!!
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 12:45

  Site impeccable envoie rapide par chronoposte j ai commandé des plante et des crevettes elle sont impeccable
• Patrice.u

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 09:07

  Plantes de super qualité. Livraison rapide
• leo.e

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  Le 20/04/2017 à 17:07

  plantes de bonne qualité .. quand vous les recevez .. la compagnie de livraison est tres mauvaise, imite la signature et le SAV de floraquatic est pitoyable !