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PARC D'ATTRACTIONS

Plaine Exploration Voiron

Parc d'attractions · Voiron (38)

4,0 618 avis Fermé
Plaine Exploration Voiron — Parc d'attractions

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Plaine Exploration Voiron

Plaine Exploration Voiron est un établissement de la catégorie « Parc d'attractions » situé à Voiron (38500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi Fermé
Vendredi 16:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (618)

4,0
618 avis
5★320
4★144
3★50
2★20
1★84
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izaline duport

Espace dédiés aux enfants très propres et bien agencé. Nettoyage régulier des tables et sols, j’ai été très agréablement surprise ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la propreté et l’aménagement vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
P
Pauline Rouxinol

Avoir un complexe de jeux comme celui-ci est idéal surtout pendant les vacances aux jours de pluie. Les grands s’amusent autant que les petits ! Toutefois, ayant un bébé et un grand, j’ai opté pour la réservation en ligne (qui est recommandée sur le site), arrivée sur place, nous nous retrouvons dans la file d’attente de « tout le monde ». A l’avenir il serait judicieux de créer une file pour les réservations en ligne et une autre classique, ce qui fluidifierai les arrivées et éviterai aux parents d’attendre avec leurs enfants à l’extérieur sous la pluie.. Nous y retournerons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en famille ! Concernant l’attente, nous sommes conscients du sujet, surtout les jours de pluie où l’affluence est très forte, et nous vous prions de nous en excuser. Il est malheureusement compliqué de mettre en place une file dédiée aux réservations, mais sur place nous faisons au mieux pour faire entrer les réservations en ligne en priorité dès que cela est possible. Dans tous les cas, la réservation reste un très bon réflexe car elle vous garantit l’entrée au parc ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Plaine Exploration
M
Marine

Nous avons passé deux matinées avec notre enfant. L’endroit est propre, offre un large choix de jeux pour les enfants et l’équipe est au top. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé deux bons moments chez nous. Merci pour vos compliments sur la propreté, les jeux et l’équipe. À très bientôt !
S
Sarah Sasou

Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs. Nous avons fêté l’anniversaire de mon fils aujourd’hui : tout était très bon. Moins de 20 € par enfant pour 3 heures, les sirops ont été resservis à volonté sans qu’on s'y attendent. Le personnel est juste adorable et très investi dans son travail, notamment les jeunes femmes qui se sont occupées de nous à plusieurs reprises. Les enfants se sont autant régalés avec les jeux qu’avec la nourriture. ( et nous n'avons absolument pas eu froid ) Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’anniversaire de votre fils s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre message récompense l’investissement de toute l’équipe, et tout particulièrement celui des animatrices qui ont pris soin de vous tout au long de votre visite. Savoir que les enfants (et les parents !) ont autant profité des jeux que du goûter, dans un parc confortable et chaleureux, est la plus belle des satisfactions. Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 %, au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊
E
Emilie Thievenaz

Super moment passé à la plaine exploration, endroit propre et très bien entretenu!! Équipe souriante et dynamique!! Je recommande fortement !!(les crêpes sont délicieuses 😋).

Réponse du professionnel : Merci pour votre super avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des lieux, l’accueil de l’équipe… et nos crêpes 😋 À très bientôt !
S
Sarah Kamilya

Nous sommes partis au début de semaine dès l’ouverture, et nous avons constaté qu’il faisait un froid polaire. Le chauffage avait du mal à se mettre en route pour un espace pour enfants je trouve ça moyen. Cependant là où moi je suis choqué, c’est que mes deux enfants au jour aujourd’hui ils sont malades, gastro et crève et cela fait la troisième fois qu’ils attrapent quelque chose là-bas. Donc je pense pour le prix qu’on lâche qu’il est inadmissible qu’un espace enfant dans l’entièreté n’est pas désinfectés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti lié au chauffage lors de votre venue en tout début de journée. Ce point a bien été identifié et nous étudions actuellement une solution afin d’y remédier. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que notre établissement serait responsable des maladies de vos enfants. Faire porter à un parc de loisirs la responsabilité systématique de gastro-entérites ou de rhumes est pour le moins discutable, d’autant plus que c’est la première fois qu’un tel reproche nous est formulé — ce qui en devient presque surprenant. Pour être très clairs : nos espaces font l’objet d’un nettoyage rigoureux et quotidien. L’accusation d’un manque de désinfection est donc totalement incohérente avec la réalité de notre fonctionnement. Nous comprenons l’inquiétude légitime d’un parent lorsque ses enfants sont malades, mais nous ne pouvons accepter des conclusions hâtives et infondées qui portent atteinte au sérieux de notre travail et à l’engagement de nos équipes. Cordialement.
N
Nicolas Foglio

Accueil déplorable et attitude inadmissible. Nous sommes venus en famille avec deux enfants de plus de 4 ans et un enfant de 2 ans. Après environ une heure sur place, alors que l’établissement était quasiment vide, nous avons souhaité changer de table afin d’être plus proches des jeux dédiés aux jeunes enfants et pouvoir surveiller notre plus jeune dans de bonnes conditions. Cette demande pourtant légitime a immédiatement déclenché une réaction disproportionnée de la part du personnel. Une serveuse est intervenue de manière sèche, nous expliquant que changer de table n’était pas possible car cela impliquait « trop de nettoyage ». Un argument pour le moins surprenant dans un lieu censé accueillir du public, et plus encore des familles. La situation s’est aggravée avec l’arrivée du prétendu « responsable », qui a tenu un discours moralisateur en affirmant que la table était réservée, sans aucune signalisation visible. Face à cette mauvaise foi manifeste et à un ton de plus en plus agressif, la discussion s’est envenimée, jusqu’à ce qu’il me soit finalement demandé de quitter les lieux. Un comportement indigne, peu professionnel et irrespectueux envers des clients, encore plus lorsqu’il s’agit d’une famille avec de jeunes enfants. La faible fréquentation de cet établissement s’explique malheureusement très bien au vu de l’accueil réservé. Pour notre part, ce sera la dernière visite. Il existe sur Saint-Égrève et Échirolles des établissements nettement plus accueillants, plus respectueux et bien mieux gérés.

Réponse du professionnel : Le contraste entre votre attitude sur place et le ton soudainement policé et structuré de votre avis en ligne est pour le moins frappant. Je ne rementionnerai pas vos paroles ici au risque d'être censuré... Nous ne sommes évidemment pas dupes de cette réécriture a posteriori. Quoi qu’il en soit, cela ne modifie en rien la réalité des faits, ni le comportement parfaitement professionnel de notre équipe. Utiliser une note minimale et un avis à charge pour tenter de nuire à un commerce, après un désaccord que vous avez vous-même fait dégénérer, relève davantage d’une réaction puérile que d’une critique constructive. Nous ne poursuivrons pas cet échange.
M
Maud0528

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait, A notre arrivé on nous a placé ( voir parké) pas du tout au bon endroit pour nous. Du coup nous nous sommes rapproché des jeux pour les tout petits en nous déplaçant sur une table NON RÉSERVÉE et là nous avons eu la visite de toute la brigade comme si nous venions de voler des lingots d’or alors que nous nous sommes juste déplacé de quelque tables… c’est médiocre voir lamentable surtout vu le froid qu’il fait dans une aire de jeux dédiée aux enfants. A fuir il y a mieux ailleurs même si c’est un peu moins propre. Faut pas s’étonner si ça ferme après !

Réponse du professionnel : Votre avis appelle une mise au point claire. À votre arrivée, vous avez été installés sur une table conforme à l’organisation de la salle ce jour-là. Vous avez ensuite choisi de vous déplacer de vous-mêmes sur une table réservée, sans en informer notre équipe. Lorsque notre personnel est venu vous le signaler calmement, cela a immédiatement été mal pris. Malgré plusieurs tentatives d’explication, le ton est monté et des propos clairement irrespectueux et inacceptables ont été tenus à l’encontre de notre équipe et de la direction. Nous rappelons qu’aucune situation ne justifie ce type de comportement, encore moins dans un lieu destiné aux enfants. Nous sommes toujours ouverts au dialogue et faisons de notre mieux pour accueillir chaque famille dans de bonnes conditions, mais le respect de notre équipe n’est pas négociable. C’est pour cette raison que nous avons mis fin à votre présence dans l’établissement. Fort heureusement, l’immense majorité de nos clients – 99,99 % – respecte nos règles, notre personnel et l’esprit familial du parc. Ce sont eux qui font que notre établissement fonctionne et continuera de fonctionner, contrairement à ce que vous affirmez. Il est en revanche bien dommage qu’il ne soit pas possible, nous aussi, de noter le comportement de certains clients. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation, ailleurs.