Samedi 4 août 2018, nous étions une dizaine de personnes à attendre devant le planétarium de Belfort depuis 14h45, on a attendu jusqu’à 15h20. Le lieu est resté fermé alors que sur le site et sur la porte, il était indiqué que ce serait bien ouvert. Impossible de les joindre, la mairie n’a pas réussi à les joindre également. Un message vocal leur a été laissé. Donc attendez-vous à repartir chez vous plus vite que prévu. Bonne journée,
Pour faire suite au commentaire du responsable qui se réveille plus de deux ans après. Je lui conseille avant de répondre avec mauvaise fois, de prendre connaissance des informations dont il dispose. À cette époque, l’horaire n’était pas celle d’aujourd’hui, nous étions une dizaine voir une quinzaine d’inconnues, tous à l’heure, à attendre. Certains ont appelé sans réponse, la mairie s’en est mêlé à nos côtés. Aucune information sur le site internet, ni sur la porte hormis la date et l’ouverture prévue et confirmée. Il s’est trouvé que le soir, par hasard, je croise l’équipe du planétarium au Malsaucy. Donc, il ne suffit pas de chercher des excuses ou de rejeter la faute sur le client. Mais simplement, cherchez l’information avant de parler, assumez le manque de communication et informez vos clients au préalable. C’est du bon sens, nous vous demandons simplement de tenir vos responsabilités ou assumer vos erreurs comme un professionnel. Soyez exemplaire, et surtout soyez responsable si c’est votre supposé titre.
Bien cordialement,