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Malheureusement, notre appartement de vacances a pris feu en raison d'un défaut technique dans la machine à laver. Après 3 nuits, nous avons décidé de partir. On nous a donné la possibilité de changer d'appartement deux fois. C'était hors de question pour nous en raison d'un bébé en bas âge.
Maintenant, le remboursement des 4 nuits restantes plus le nettoyage final est refusé, bien qu'il y ait une assurance. Il faut maintenant attendre leur assurance. Mais ce n'est pas notre problème.
Je pense que c'est scandaleux de retenir le service que j'ai payé.
La propriété elle-même était plus ancienne, la salle de bain était en bon état. Les lits, la cuisine et l'inventaire peuvent être modifiés.
En cas d'urgence, cette offre n'est pas recommandée. Nous attendons notre argent depuis 8 semaines maintenant.
Mieux vaut ne pas réserver cette propriété, surtout pas via Fewo Direkt. Ils collectent l'argent, mais ils ne le remboursent pas, pas plus que le propriétaire.
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Annaelle.e
